Callcenter Medewerker (halve nacht) M/V/X

Description de la fonction

Als Callcenter Medewerker in Zele ben je de flexibele spil die overdag logistieke processen beheert en 's avonds de algemene permanentie waarborgt. In deze veelzijdige rol als Callcenter Medewerker bij dit dynamische bedrijf combineer je acute hulpverlening met administratieve verantwoordelijkheid.

Terwijl je de middag shift start in het gespecialiseerde team, groei je door naar de avondpermanentie waarbij je een cruciale back-up vormt voor de nachtelijke operaties. 

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over een zeer sterke kennis van het Frans en Engels. Je zal namelijk in de drie talen vloeiende telefoongesprekken moeten voeren.
• Je bent bereid om te werken in een 7/7 systeem (7 dagen werken, 7 dagen rust) met shifts van 13:00u tot 00:00u.
• Je bent flexibel ingesteld en vindt het geen probleem om 1 à 2 keer per week de shift te verlengen tot 06:30u indien nodig.
• Je beschikt over een grote dosis maturiteit om discreet om te gaan met verantwoordelijkheden zoals voorraadbeheer voor ziekenhuizen en geldtransport.
• Je bent stressbestendig en kunt vlot schakelen tussen logistieke taken en dringende noodoproepen.
• Je hebt een proactieve werkhouding en kunt zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

• Je beheert overdag de logistieke stromen en noodoproepen binnen het gespecialiseerde ¿SYS-team'.
• Je coördineert de communicatie rondom gevoelige onderwerpen, waaronder geldtransporten en de bevoorrading van ziekenhuizen.
• Je schakelt 's avonds moeiteloos over naar de algemene permanentie voor diverse klanten.
• Je fungeert als de back-up voor de volledige nachtshift bij onvoorziene omstandigheden of piekmomenten (gemiddeld 2 keer per week).
• Je registreert alle acties en oproepen nauwgezet in de centrale database voor een correcte opvolging.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Competitief salaris gebaseerd op barema's met extra toeslagen voor de specifieke uren.
• Halve nachtpremie van € 20,00 bruto per shift (voor de uren tussen 13:00u en 00:00u).
• Maaltijdcheques van € 6,00 per gewerkte dag.
• Mogelijkheid tot 40% thuiswerken zodra je volledig bent ingewerkt in de verschillende procedures (incl. netto vergoeding).
• Optimale werk-privébalans dankzij het rooster van 1 week werken en 1 week volledig vrij.
• Uitgebreide training on-the-job in een informele en jonge werkomgeving.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers