Callcenter Medewerker (halve nacht) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Callcenter Medewerker in Zele ben je de flexibele spil die overdag logistieke processen beheert en 's avonds de algemene permanentie waarborgt. In deze veelzijdige rol als Callcenter Medewerker bij dit dynamische bedrijf combineer je acute hulpverlening met administratieve verantwoordelijkheid.

Terwijl je de middag shift start in het gespecialiseerde team, groei je door naar de avondpermanentie waarbij je een cruciale back-up vormt voor de nachtelijke operaties. 

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over een zeer sterke kennis van het Frans en Engels. Je zal namelijk in de drie talen vloeiende telefoongesprekken moeten voeren.
• Je bent bereid om te werken in een 7/7 systeem (7 dagen werken, 7 dagen rust) met shifts van 13:00u tot 00:00u.
• Je bent flexibel ingesteld en vindt het geen probleem om 1 à 2 keer per week de shift te verlengen tot 06:30u indien nodig.
• Je beschikt over een grote dosis maturiteit om discreet om te gaan met verantwoordelijkheden zoals voorraadbeheer voor ziekenhuizen en geldtransport.
• Je bent stressbestendig en kunt vlot schakelen tussen logistieke taken en dringende noodoproepen.
• Je hebt een proactieve werkhouding en kunt zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

• Je beheert overdag de logistieke stromen en noodoproepen binnen het gespecialiseerde ¿SYS-team'.
• Je coördineert de communicatie rondom gevoelige onderwerpen, waaronder geldtransporten en de bevoorrading van ziekenhuizen.
• Je schakelt 's avonds moeiteloos over naar de algemene permanentie voor diverse klanten.
• Je fungeert als de back-up voor de volledige nachtshift bij onvoorziene omstandigheden of piekmomenten (gemiddeld 2 keer per week).
• Je registreert alle acties en oproepen nauwgezet in de centrale database voor een correcte opvolging.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Competitief salaris gebaseerd op barema's met extra toeslagen voor de specifieke uren.
• Halve nachtpremie van € 20,00 bruto per shift (voor de uren tussen 13:00u en 00:00u).
• Maaltijdcheques van € 6,00 per gewerkte dag.
• Mogelijkheid tot 40% thuiswerken zodra je volledig bent ingewerkt in de verschillende procedures (incl. netto vergoeding).
• Optimale werk-privébalans dankzij het rooster van 1 week werken en 1 week volledig vrij.
• Uitgebreide training on-the-job in een informele en jonge werkomgeving.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama