Teamcoach Customer Care M/V/X

Description de la fonction

Wat je gaat doen

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.

Profil

Wie we zoeken

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team.
• Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren.
• Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent flexibel en bereid je te verplaatsen tussen Antwerpen en Brussel.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat je krijgt

• Vast contract met marktconform salaris + extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
• Afwisselende projecten bij verschillende organisaties.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project).
• Werken in een bedrijf dat sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers