Teamcoach Customer Care M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat je gaat doen

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.

Jouw profiel

Wie we zoeken

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team.
• Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren.
• Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent flexibel en bereid je te verplaatsen tussen Antwerpen en Brussel.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat je krijgt

• Vast contract met marktconform salaris + extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
• Afwisselende projecten bij verschillende organisaties.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project).
• Werken in een bedrijf dat sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama