Responsable caisse FR-NL H/F/X H/F/X

Description de l'entreprise

A propos de DaJobs

Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

• Des missions adaptées à vos compétences et envies.
• Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
• Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Description de la fonction

Gestion et développement de l'équipe de caisse

• Supervision des collaborateurs de caisse, coaching quotidien, planification des shifts et remplacement en cas d'absence
• Développement des compétences (rapidité, précision, orientation client) et animation de l'équipe
• Disponibilité pour travailler occasionnellement en caisse afin de montrer l'exemple et soutenir l'équipe

Coordination de la zone de caisse

• Gestion des flux aux caisses traditionnelles, Quick Scan et Self Scan
• Optimisation de la zone de caisse (implantation, signalisation, disponibilité des terminaux)
• Gestion des périodes de forte affluence et désengorgement des caisses

Planification et supervision opérationnelle

• Planification des horaires de caisse en fonction du trafic en magasin et des pics d'activité
• Mise en œuvre des procédures opérationnelles liées à la caisse et contrôle des flux clients
• Présence lors des pics d'activité ou des situations complexes afin de maintenir l'exemplarité et garantir la qualité de service

Service client et expérience client

• Garantie d'un excellent service client en caisse, gestion des réclamations et fidélisation
• Accompagnement des clients dans les zones de paiement et réduction des frictions

Profil

• Vous êtes bilingue NL/FR (à l'oral et à l'écrit) et maîtrisez parfaitement les deux langues
• Vous disposez d'une expérience probante en gestion de magasin ou en retail multisite
• Vous êtes orienté(e) résultats, avec un leadership affirmé et un sens du service développé
• Vous savez motiver et structurer une équipe, gérer les priorités et résoudre rapidement les problèmes
• Vous maîtrisez les systèmes de caisse et les outils de reporting
• Vous habitez de préférence à proximité d'Anderlecht ou disposez d'une bonne mobilité

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Nous offrons un job intérim temps plein dans une grande surface avec une perspective de CDI.

Informations supplémentaires

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