Agent de service clientèle - freelance - 100% télétravail H/F/X

Description de l'entreprise

Onepilot est la solution qui réinvente le service client externalisé en proposant à ses +250 clients des agents dédiés natifs basés en Europe et au Royaume-Uni. Grâce à sa technologie propriétaire, la compagnie simplifie le quotidien de ses agents, promettant ainsi un service client personnalisé, adapté et surtout qualitatif.

Avec des bureaux situés à Paris et Londres, Onepilot a pour ambition d'élargir son activité en France, en Europe mais aussi au-delà des frontières européennes.
Pour cela, l'entreprise met tout en œuvre pour fortifier sa technologie pour toujours s'adapter aux besoins de ses clients et de ses agents.

Cette aventure, lancée en 2021, ne serait pas possible sans tous les efforts de ses pilots, c'est pourquoi Onepilot offre aussi de nombreuses opportunités et perspectives d'évolution: de l'account management aux sales en passant par le produit ou la tech, vous progresserez dans un environnement stimulant et valorisant.

Description de la fonction

- En tant qu'agent Onepilot (h/f/x), tu es un freelance chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes.
- Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients, via email, chat ou appel.
- Tu travailles de chez toi et seras payé pour chaque ticket résolu. Le prix de chaque ticket dépend de sa complexité et de ta localisation. Il varie entre 0,40€ et 2€.
- La technologie Onepilot t'aidera à résoudre ces problèmes de manière efficace.
- Nos agents sont rémunérés en moyenne 15€/h (et jusqu'à 22€/h).

Profil

- Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies.
- Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux et dynamique.
- Tu aimes communiquer (communication écrite et orale).
- Tu es disponible au moins 20h/semaine.

Avantages du poste

- Poste entièrement en télétravail, accessible depuis toute la Belgique (y compris Bruxelles). 
- Les bureaux de l'entreprise sont situés à Paris.

Informations supplémentaires

Intéressé/e?
Postulez dès aujourd'hui en utilisant le lien suivant:  https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/onepilot/jobs/support-hero_paris

Déroulement des entretiens:
Prévois 15 minutes pour compléter ta candidature:
- Tes disponibilités.
- Une vidéo de présentation.
- Tests.
- Vérification de ton identité.

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