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Dossierbeheerder Verzekeringen M/V/X

Référence 5809611 | Créé le 04 avril 2026

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Interim
  • Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel

Description de l'entreprise

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Description de la fonction

Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen- en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog!
 

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
  • Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
  • Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
  • Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
  • Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.

Profil

  • Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; extra talen zijn mooi meegenomen.
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte job zoals customer service, klantendienst of contactcenter.
  • Je toont empathie, blijft behulpzaam en geeft klanten een gerust gevoel.
  • Je blijft efficiënt en stressbestendig tijdens piekmomenten en communiceert helder, ook bij moeilijke telefonische contacten met klanten of partners.

Compétences linguistiques

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

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