Dealer Support Center Analyst M/V/X

Description de l'entreprise

Het logistiek center van onze klant is hun tweede grootste distributiecentrum ter wereld. Vanuit Grimbergen verdelen ze hun "spare parts" over de ganse wereld.

Description de la fonction

Wij zijn op zoek naar een "SPOC" voor onze klanten. Een contactpersoon die graag samenwerkt met verschillende afdelingen om de juiste onderdelen op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen. Analytische skills en een goede focus bij soms repetitieve taken zijn hierbij cruciaal. Interesse? Lees dan zeker verder!

Het takenpakket bevat o.a.:

• Eerste aanspreekpunt voor dealers en aanvragen via SAP
• Behandelen van vragen en bezorgdheden over leveringen
• Duidelijke eerste reacties fomuleren zodat klanten meteen correct geholpen zijn
• Een diepgaande kennis over de noden en uitdagingen van onze verschillende klanten ontwikkelen
• Analyseren van complexe situaties en escalaties
• Back-orders wegwerken

Profil

Het gezochte profiel:

• Eerste ervaring binnen supply chain en/of customer care
• Zowel vaardig in het Nederlands als Engels
• Probleemoplossende mindset
• Klantgericht
• Analytisch sterk (Excel, PowerBI)

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers