Dealer Support Center Analyst M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het logistiek center van onze klant is hun tweede grootste distributiecentrum ter wereld. Vanuit Grimbergen verdelen ze hun "spare parts" over de ganse wereld.

Beschrijving van de functie

Wij zijn op zoek naar een "SPOC" voor onze klanten. Een contactpersoon die graag samenwerkt met verschillende afdelingen om de juiste onderdelen op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen. Analytische skills en een goede focus bij soms repetitieve taken zijn hierbij cruciaal. Interesse? Lees dan zeker verder!

Het takenpakket bevat o.a.:

• Eerste aanspreekpunt voor dealers en aanvragen via SAP
• Behandelen van vragen en bezorgdheden over leveringen
• Duidelijke eerste reacties fomuleren zodat klanten meteen correct geholpen zijn
• Een diepgaande kennis over de noden en uitdagingen van onze verschillende klanten ontwikkelen
• Analyseren van complexe situaties en escalaties
• Back-orders wegwerken

Jouw profiel

Het gezochte profiel:

• Eerste ervaring binnen supply chain en/of customer care
• Zowel vaardig in het Nederlands als Engels
• Probleemoplossende mindset
• Klantgericht
• Analytisch sterk (Excel, PowerBI)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama