Customer Support Medewerker M/V/X

Description de la fonction

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je registreert alle klantcontacten nauwkeurig in het systeem
• Je analyseert klantenvragen en biedt duidelijke oplossingen
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Je detecteert opportuniteiten en speelt in op commerciële kansen waar mogelijk
• Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van elk contact met focus op kwaliteit
• Je ontvangt bezoekers en verzorgt een professioneel onthaal
• Je gaat discreet om met gevoelige informatie
• Je ondersteunt bij algemene administratieve taken binnen de dienst
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Profil

• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Frans
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
• Teamplayer met een positieve houding

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Marktconform loon van €2600 bruto, aangevuld met extralegale voordelen
• Een stabiele job binnen een professionele en gestructureerde organisatie
• Werken in een team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan
• Opleiding en begeleiding om je rol volledig onder de knie te krijgen

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers