Customer Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je registreert alle klantcontacten nauwkeurig in het systeem
• Je analyseert klantenvragen en biedt duidelijke oplossingen
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Je detecteert opportuniteiten en speelt in op commerciële kansen waar mogelijk
• Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van elk contact met focus op kwaliteit
• Je ontvangt bezoekers en verzorgt een professioneel onthaal
• Je gaat discreet om met gevoelige informatie
• Je ondersteunt bij algemene administratieve taken binnen de dienst
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Frans
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
• Teamplayer met een positieve houding

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Marktconform loon van €2600 bruto, aangevuld met extralegale voordelen
• Een stabiele job binnen een professionele en gestructureerde organisatie
• Werken in een team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan
• Opleiding en begeleiding om je rol volledig onder de knie te krijgen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama