Customer support FR/NL (H/F/X) H/F/X
Référence 5814942 | Créé le 11 avril 2026
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Pour notre client, actif dans le secteur des technologies et équipements scientifiques, nous recherchons un.e Customer Service Officer bilingue FR/NL afin de renforcer l'équipe support. Votre mission En tant que véritable relais entre les équipes internes et les clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle et commerciale : Préparer, rédiger et coordonner les offres commerciales en collaboration avec les équipes internes Encoder les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison Apporter un support quotidien à l'équipe commerciale Traiter et suivre les demandes internes jusqu'à leur résolution Participer à la gestion des appels d'offres (backup ou support) Mettre à jour les données dans l'ERP et assurer le suivi du parc machines Gérer les plaintes clients et assurer le suivi auprès des fournisseurs Suivre la facturation et gérer les litiges Vous rapportez directement au Customer Service Manager.
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Interim
- Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services
Description de la fonction
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Welcome to the Family !
Pour notre client, actif dans le secteur des technologies et équipements scientifiques, nous recherchons un.e Customer Service Officer bilingue FR/NL afin de renforcer l'équipe support. Votre mission En tant que véritable relais entre les équipes internes et les clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle et commerciale : Préparer, rédiger et coordonner les offres commerciales en collaboration avec les équipes internes Encoder les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison Apporter un support quotidien à l'équipe commerciale Traiter et suivre les demandes internes jusqu'à leur résolution Participer à la gestion des appels d'offres (backup ou support) Mettre à jour les données dans l'ERP et assurer le suivi du parc machines Gérer les plaintes clients et assurer le suivi auprès des fournisseurs Suivre la facturation et gérer les litiges Vous rapportez directement au Customer Service Manager.
Profil
Votre profil Bachelier à orientation commerciale, logistique ou expérience équivalente Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Odoo est un atout Excellente maîtrise du français et du néerlandais Esprit analytique et capacité à résoudre rapidement les problèmes Orientation client et sens commercial développé Organisation, rigueur et polyvalence Proactivité et esprit d'initiativeCompétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
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Belgium Stepstone
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