Responsable de centre - Public Hommes isolés - CDD H/F/X

Description de l'entreprise

Chaque jour, plus de 700 collaborateur·rice·s du New Samusocial (NSS) apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2 000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial, dispositif urbain d'urgence sociale pour personnes sans solution d'hébergement, est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeur·euses de protection internationale.

Description de la fonction

Votre fonction

Vous organisez les activités du centre et assurez un suivi opérationnel efficient, en cohérence avec la vision stratégique de l'institution afin d'assurer un accueil et un accompagnement de qualité pour les bénéficiaires. Vous gérez et supervisez l'équipe de coordination du centre - constituée de 3 personnes - et la gestion d'environ 40 collaborateur.rice.s.  

Gestion d'équipe

• Participe au processus de recrutement et de sélection de ses collaborateur·rice·s direct·e·s;
• Assure, avec ses collaborateur·rice·s, un accueil qualitatif des nouveaux·elles travailleur·euse·s;
• Veille au maintien de mécanismes décisionnels efficaces et adaptés au sein de sa structure;
• Facilite la gestion de conflits éventuels;
• Veille à une organisation du travail optimale en définissant clairement les rôles et responsabilités des membres de l'équipe;
• Participe à une garde téléphonique de manière à gérer toute situation d'urgence, nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place.

Gestion et Suivi opérationnel

• Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés;
• Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec la Direction Opérationnelle;
• Rend compte régulièrement et de façon structurée de l'avancement des projets à son·sa responsable direct·e;
• Rédige les rapport d'activités internes et externes;
• Collabore avec le département Qualité. 

Gestion de la trésorerie

• Assure le suivi du budget de sa structure, en lien avec sa responsable direct.e;
• Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre.

Communication et liaison

• Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes au bon fonctionnement des services;
• Collabore et communique avec les autres responsables de centre;
• Veille à ce que les différents canaux de communication utilisés soient fluides et sans équivoques;
• Partage les difficultés rencontrées dans l'équipe avec son·sa responsable direct·e;
• Anime régulièrement des réunions d'équipe;
• Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits;
• Fait le lien communicationnel et décisionnel entre les travailleur·euse·s sous sa responsabilité et sa hiérarchie directe;
• S'assure de tisser des liens de qualité et durables avec les partenaires externes.

Formation continue

• Se forme de manière continue et proactive aux nouvelles méthodes de gestion opérationnelle et de gestion d'équipe;
• S'informe sur les évolutions du métier et les nouveautés juridiques, administratives des matières auxquelles est rattaché le public accueilli.

Garantie des règles de fonctionnement

• Incarne les valeurs organisationnelles au travers d'une approche de gestion adaptée;
• Veille au respect du code de déontologie du New Samusocial et du secret professionnel;
• Met à jour les conventions d'hébergement;
• Acte et donne suite à toute plainte d'une hébergée envers une autre hébergée ou envers un travailleur·euse

Profil

Votre profil

• Expérience préalable requise de 5 ans dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d'équipe);
• Connaissance et intérêt prononcé pour le secteur sans abri et le tissu associatif;
• Connaissance générale en législation sociale et les problématiques rencontrées par un public sans abri et plus spécifiquement un public hommes;
• Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion du site;
• Connaissance des logiciels informatiques courants et de la suite Google;
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais ou toute autre langue est un atout.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Notre proposition

• Un contrat à durée déterminée jusqu'au 30/09/2026 dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319;
• Un horaire à temps plein, flexible (5/7) sur base horaire de 12h-20h, nécessitant une capacité d'adaptation pour aller à la rencontre des différentes équipes;
• Des chèques-repas de 6,50€/jour;
• Une indemnité à hauteur de 170€ bruts/semaine de garde téléphonique;
• Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de déplacement domicile - lieu de travail si vous vous déplacez en vélo ou en voiture; 
• Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d'équipes dynamiques

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

Informations supplémentaires

Intéressé·e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avant le 06/05/2026.

Etant donné l'urgence du besoin, nous nous réservons le droit de cloturer l'annonce avant la fin de la date de publication annoncée si un.e candidat.e est identifié.e plus rapidement.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l'âge, d'un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidat·e·s à nous transmettre leur(s) demande(s) d'aménagement nécessaire.

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