After Sales / Customer Service M/V/X

Description de la fonction

After Sales / Customer Service (m/v/x)

Kontich | Voltijds | Start: ASAP

Voor een internationale industriële speler actief in hoogte- en toegangssystemen zoeken we een After Sales / Customer Service medewerker voor het kantoor in Kontich.

Je komt terecht in een technisch sterke organisatie die wereldwijd oplossingen ontwikkelt voor o.a. windenergie en onderhoudswerken op hoogte.

Jouw rol: Als After Sales / Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Je zorgt ervoor dat vragen, problemen en claims correct en klantgericht worden opgevolgd, steeds in nauwe samenwerking met interne technische teams. Jouw verantwoordelijkheden: Eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefoon); Beantwoorden en opvolgen van: Technische vragen (samen met technische teams); Vervanging van onderdelen; Problemen zoals ontbrekende producten, defecten of transportschade. Registratie en opvolging van claims in het systeem; Actieve communicatie met klanten en meedenken over oplossingen; Administratieve en operationele opvolging binnen After Sales.

Profil

Jouw profiel: Bij voorkeur een bachelor- of masterdiploma, of een secundair diploma met relevante ervaring; Nederlands en Engels vereist; Frans is een plus; Technische affiniteit is een sterke plus; Iemand met sterke communicatie vaardigheden en probleemoplossendvermogen; Hands-on en een leergierige mentaliteit.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers