After Sales / Customer Service M/V/X

Beschrijving van de functie

After Sales / Customer Service (m/v/x)

Kontich | Voltijds | Start: ASAP

Voor een internationale industriële speler actief in hoogte- en toegangssystemen zoeken we een After Sales / Customer Service medewerker voor het kantoor in Kontich.

Je komt terecht in een technisch sterke organisatie die wereldwijd oplossingen ontwikkelt voor o.a. windenergie en onderhoudswerken op hoogte.

Jouw rol: Als After Sales / Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Je zorgt ervoor dat vragen, problemen en claims correct en klantgericht worden opgevolgd, steeds in nauwe samenwerking met interne technische teams. Jouw verantwoordelijkheden: Eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefoon); Beantwoorden en opvolgen van: Technische vragen (samen met technische teams); Vervanging van onderdelen; Problemen zoals ontbrekende producten, defecten of transportschade. Registratie en opvolging van claims in het systeem; Actieve communicatie met klanten en meedenken over oplossingen; Administratieve en operationele opvolging binnen After Sales.

Jouw profiel

Jouw profiel: Bij voorkeur een bachelor- of masterdiploma, of een secundair diploma met relevante ervaring; Nederlands en Engels vereist; Frans is een plus; Technische affiniteit is een sterke plus; Iemand met sterke communicatie vaardigheden en probleemoplossendvermogen; Hands-on en een leergierige mentaliteit.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama