Customer Service Medewerker /x M/V/X

Description de l'entreprise

Het bedrijf is gespecialiseerd in dienstverlening voor reizigers en is gevestigd in hartje Brussel.

Description de la fonction

Als Customer Service medewerker bij onze klant in de reissector ben je verantwoordelijk voor:

• Het leveren van uitstekende service aan internationale klanten.
• Het aannemen en behandelen van telefoongesprekken van klanten die ondersteuning nodig hebben.
• Het coördineren van hulpverlening, zoals medische assistentie en repatriëring.
• Het verstrekken van correcte informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijke oplossingen.
• Het vastleggen van klantcontacten en het up-to-date houden van relevante gegevens in het systeem.

Profil

• Je hebt een passie voor klantencontact en bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel wat betreft werkuren en werkdagen (je werkt soms namiddag tot middernacht)
• Je presteert goed onder druk en gaat geen enkele uitdaging uit de weg.
• Je bent van nature empathisch, maar verliest nooit het doel uit het oog.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op de eerste plaats.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers