Customer Service Medewerker /x M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in dienstverlening voor reizigers en is gevestigd in hartje Brussel.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service medewerker bij onze klant in de reissector ben je verantwoordelijk voor:

• Het leveren van uitstekende service aan internationale klanten.
• Het aannemen en behandelen van telefoongesprekken van klanten die ondersteuning nodig hebben.
• Het coördineren van hulpverlening, zoals medische assistentie en repatriëring.
• Het verstrekken van correcte informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijke oplossingen.
• Het vastleggen van klantcontacten en het up-to-date houden van relevante gegevens in het systeem.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor klantencontact en bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel wat betreft werkuren en werkdagen (je werkt soms namiddag tot middernacht)
• Je presteert goed onder druk en gaat geen enkele uitdaging uit de weg.
• Je bent van nature empathisch, maar verliest nooit het doel uit het oog.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op de eerste plaats.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama