Data Performance Expert B2C - AMP (Bpost company) M/V/X

Description de la fonction

Als Data Performance Expert voor onze B2C-activiteiten (krantenabonnementen) bent u verantwoordelijk voor het monitoren van de performantie van de nachtelijke distributie door middel van het opstellen van dashboards en rapportages en het optimaliseren van processen. 

Performance management

• U analyseert de performantie van de operationele activiteiten op het gebied van kwaliteit (klachten en bezorgtijden) en efficiëntie (kosten per eenheid, bezorgingen per uur).
• U bepaalt, implementeert en volgt de actieplannen op in nauwe samenwerking met uw nachtcollega's om de prestaties te verbeteren.
• U optimaliseert de processen om de performantie te verbeteren en zorgt ervoor dat de bijbehorende documenten worden bijgewerkt.
• Je werkt nauw samen met het projectteam voor de implementatie van nieuwe initiatieven met als doel de kwaliteit/efficiëntie van de processen, systemen en rapportage te verhogen.
• U zorgt voor de opleiding van alle nieuwe medewerkers om de standaardisatie van de toepassing van de processen te garanderen.

Data & rapportage:

• Je ontwikkelt en voert de nodige rapporten en dashboards uit (recurrent en ad hoc) zodat ze automatisch beschikbaar worden gesteld.
• U streeft ernaar om rapporten en dashboards zoveel mogelijk te automatiseren waar dat mogelijk is.
• U houdt de financiële cijfers bij en neemt deel aan de financiële opvolging van de activiteit en de rentabiliteit ervan.
• U volgt de KPI's op met de subco's en zorgt voor de opvolging van financiële klachten.

Profil

• Ervaring met E2E-analyse, met als doel processen te analyseren, optimaliseren, formaliseren, opvolgen en implementeren.
• Ervaring met data-analyse en rapportage; je beschikt over uitstekende Excel-vaardigheden en kunt werken met macro's, Python, SAC of PowerBI. Ervaring met Big Data is een groot pluspunt.
• Vaardigheden in projectmanagement; u werkt samen met verschillende belanghebbenden (stakeholdermanagement) binnen en buiten de organisatie.
• Ervaring met end-to-end procesbeheer; u bent de bewaker van de B2C-processen en -systemen.
• Probleemoplossend vermogen: je neemt het initiatief en pakt problemen aan, je werkt proactief en pragmatisch, je richt je op de uitvoering, met een praktische en no-nonsense aanpak.
• Minimaal 5 jaar ervaring als procesverantwoordelijke of data-analist.
• Je bent Nederlandstalig en/of Franstalig en beheerst de tweede landstaal voldoende om vergaderingen in het Nederlands en het Frans te kunnen volgen en leiden. Beheersing van het Engels is een pluspunt.
• Je bent van nature nieuwsgierig en bereid deel te nemen aan de nachtoperaties, om ondersteuning te bieden aan de B2C-activiteiten, bijvoorbeeld bij de implementatie van projecten.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Je komt terecht in een zeer gemotiveerd B2C operations team dat voortdurend streeft naar duurzame procesoptimalisatie.
• Kadercontract van onbepaalde duur (38 uur/week) van maandag tot en met vrijdag, met 7 uur en 36 minuten per dag.
• In uitzonderlijke gevallen kan het ook nodig zijn om af en toe op zaterdagochtend tot 10.00 uur te werken, afhankelijk van de operationele behoeften.
• Je beheert je agenda autonoom. Aangezien je zorgt voor de data en rapportages tussen de nacht- en dagoperaties van B2C, werk je doorgaans tussen 6.00 en 16.00 uur, afhankelijk van de operationele behoeften.
• Je bekleedt een kaderfunctie binnen onze organisatie en geniet van een competitief salarispakket en extralegale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tankkaart/laadkaart, laptop, gsm, een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, verzekering voor ambulante zorg), een jaarlijkse targetbonus, maaltijdcheques van € 10 per dag en sectorpremie. Telewerk is mogelijk indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke vakantiedagen geniet u ook van 10 bovenwettelijke vakantiedagen die voorbehouden zijn aan kaderleden.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers