Data Performance Expert B2C - AMP (Bpost company) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Data Performance Expert voor onze B2C-activiteiten (krantenabonnementen) bent u verantwoordelijk voor het monitoren van de performantie van de nachtelijke distributie door middel van het opstellen van dashboards en rapportages en het optimaliseren van processen. 

Performance management

• U analyseert de performantie van de operationele activiteiten op het gebied van kwaliteit (klachten en bezorgtijden) en efficiëntie (kosten per eenheid, bezorgingen per uur).
• U bepaalt, implementeert en volgt de actieplannen op in nauwe samenwerking met uw nachtcollega's om de prestaties te verbeteren.
• U optimaliseert de processen om de performantie te verbeteren en zorgt ervoor dat de bijbehorende documenten worden bijgewerkt.
• Je werkt nauw samen met het projectteam voor de implementatie van nieuwe initiatieven met als doel de kwaliteit/efficiëntie van de processen, systemen en rapportage te verhogen.
• U zorgt voor de opleiding van alle nieuwe medewerkers om de standaardisatie van de toepassing van de processen te garanderen.

Data & rapportage:

• Je ontwikkelt en voert de nodige rapporten en dashboards uit (recurrent en ad hoc) zodat ze automatisch beschikbaar worden gesteld.
• U streeft ernaar om rapporten en dashboards zoveel mogelijk te automatiseren waar dat mogelijk is.
• U houdt de financiële cijfers bij en neemt deel aan de financiële opvolging van de activiteit en de rentabiliteit ervan.
• U volgt de KPI's op met de subco's en zorgt voor de opvolging van financiële klachten.

Jouw profiel

• Ervaring met E2E-analyse, met als doel processen te analyseren, optimaliseren, formaliseren, opvolgen en implementeren.
• Ervaring met data-analyse en rapportage; je beschikt over uitstekende Excel-vaardigheden en kunt werken met macro's, Python, SAC of PowerBI. Ervaring met Big Data is een groot pluspunt.
• Vaardigheden in projectmanagement; u werkt samen met verschillende belanghebbenden (stakeholdermanagement) binnen en buiten de organisatie.
• Ervaring met end-to-end procesbeheer; u bent de bewaker van de B2C-processen en -systemen.
• Probleemoplossend vermogen: je neemt het initiatief en pakt problemen aan, je werkt proactief en pragmatisch, je richt je op de uitvoering, met een praktische en no-nonsense aanpak.
• Minimaal 5 jaar ervaring als procesverantwoordelijke of data-analist.
• Je bent Nederlandstalig en/of Franstalig en beheerst de tweede landstaal voldoende om vergaderingen in het Nederlands en het Frans te kunnen volgen en leiden. Beheersing van het Engels is een pluspunt.
• Je bent van nature nieuwsgierig en bereid deel te nemen aan de nachtoperaties, om ondersteuning te bieden aan de B2C-activiteiten, bijvoorbeeld bij de implementatie van projecten.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Je komt terecht in een zeer gemotiveerd B2C operations team dat voortdurend streeft naar duurzame procesoptimalisatie.
• Kadercontract van onbepaalde duur (38 uur/week) van maandag tot en met vrijdag, met 7 uur en 36 minuten per dag.
• In uitzonderlijke gevallen kan het ook nodig zijn om af en toe op zaterdagochtend tot 10.00 uur te werken, afhankelijk van de operationele behoeften.
• Je beheert je agenda autonoom. Aangezien je zorgt voor de data en rapportages tussen de nacht- en dagoperaties van B2C, werk je doorgaans tussen 6.00 en 16.00 uur, afhankelijk van de operationele behoeften.
• Je bekleedt een kaderfunctie binnen onze organisatie en geniet van een competitief salarispakket en extralegale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tankkaart/laadkaart, laptop, gsm, een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, verzekering voor ambulante zorg), een jaarlijkse targetbonus, maaltijdcheques van € 10 per dag en sectorpremie. Telewerk is mogelijk indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke vakantiedagen geniet u ook van 10 bovenwettelijke vakantiedagen die voorbehouden zijn aan kaderleden.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama