Responsable des Opérations & Développement Commercial H/F/X

Description de l'entreprise

Kiwi Café est une entreprise belge spécialisée dans la préparation et la livraison de sandwichs, lunchs et solutions catering pour les entreprises. Grâce à plusieurs sites opérationnels en région bruxelloise et un portefeuille de clients B2B en constante expansion, nous poursuivons notre croissance et recherchons une personne capable de prendre en main la gestion quotidienne de l'entreprise tout en contribuant activement à son développement.

Description de la fonction

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations & Développement Commercial pour prendre en charge la gestion quotidienne de l'entreprise.

Vous serez responsable de la supervision des équipes, de l'organisation opérationnelle, du contrôle qualité, de la mise en place des procédures, du suivi des fournisseurs et du développement commercial.

Vos principales missions seront :

¿ Gestion et encadrement des équipes sur plusieurs sites
¿ Recrutement, formation et suivi du personnel
¿ Élaboration des plannings et gestion des ressources
¿ Gestion quotidienne des commandes B2B et des demandes clients
¿ Création du planning journalier de production et de livraison
¿ Répartition des commandes entre les différents sites en fonction de la charge de travail et du personnel disponible
¿ Contrôle qualité des produits et du service
¿ Mise en place de procédures, standards et outils de contrôle
¿ Analyse des coûts et optimisation des performances
¿ Développement du portefeuille clients B2B
¿ Prospection de nouveaux clients et suivi des clients existants
¿ Mise en place d'actions visant à accélérer la croissance de l'entreprise
¿ Reporting hebdomadaire à la direction avec indicateurs de performance, résultats, problèmes rencontrés et actions correctives

Nous recherchons une personne autonome, organisée, orientée résultats et possédant à la fois une forte capacité de gestion et une véritable fibre commerciale.

Profil

¿ Vous disposez d'au moins 5 années d'expérience dans une fonction de management opérationnel.
¿ Vous avez déjà encadré des équipes et coordonné plusieurs activités simultanément.
¿ Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer les priorités.
¿ Vous possédez un excellent sens du service client.
¿ Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les indicateurs de performance et les outils informatiques.
¿ Vous savez mettre en place des procédures, des standards de qualité et des méthodes de travail efficaces.
¿ Vous êtes capable d'identifier des opportunités d'amélioration et de les transformer en actions concrètes.
¿ Vous avez une réelle fibre commerciale et aimez développer des relations durables avec les clients.
¿ Vous êtes capable de développer de nouvelles opportunités commerciales et de contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires.
¿ Vous êtes un leader de terrain capable de motiver les équipes et d'obtenir des résultats.
¿ Une expérience dans l'horeca, le catering, la restauration collective, le retail ou la logistique constitue un atout important.
¿ La connaissance du français est indispensable. La connaissance du néerlandais constitue un atout.
¿ Vous disposez d'un permis B.

Avantages du poste

¿ Fonction stratégique avec un impact direct sur les résultats de l'entreprise
¿ Grande autonomie et responsabilités importantes
¿ Entreprise en croissance offrant de réelles perspectives d'évolution
¿ Véhicule de société possible
¿ Ordinateur portable et téléphone de fonction
¿ Bonus lié aux performances et aux objectifs atteints
¿ Collaboration directe avec la direction
¿ Possibilité de mettre en œuvre ses propres idées et projets

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