Uptime engineer H/F/X

Description de l'entreprise

A la CSC, notre département Business and IT Solutions occupe environ 150 collaborateurs. Il recourt aux dernières technologies pour développer ses propres logiciels, à la mesure des organisations. Ces logiciels nous permettent d'offrir un service personnalisé à plus de 1,4 million d'affiliés pour œuvrer à des solutions justes et équitables, défendre des dossiers collectifs et individuels, verser les allocations de chômage, apporter une assistance adéquate en temps de crise sanitaire et fournir des aides diverses. 

Tentez votre chance ! Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue motivé(e) pour renforcer notre département Business and IT Solutions.

Description de la fonction

Missions principales

En tant qu'Uptime Engineer, 

• Vous utilisez votre créativité pour résoudre les problèmes et les défaillances dans le fonctionnement des applications informatiques le plus rapidement possible afin de minimiser leur impact sur les utilisateurs.
• Vous êtes responsable de la résolution des incidents de seconde ligne :
  • Vous recevez (par le biais de l'Incident System) les incidents qui ne relèvent pas des procédures standard et vous en assurez le suivi.
  • Vous recevez des incidents de l'équipe monitoring et de l'équipe exploitation (opérateurs, etc.).
  • Vous résolvez le problème en question.
  • Vous résolvez vous-même des incidents très sérieux (problèmes de réseau, pannes, etc.).
  • Vous effectuez vous-même une analyse approfondie du problème et vous mettez en œuvre la solution.
  • Vous contribuez à résoudre les incidents pendant les permanences en dehors des heures de travail normales.
• Vous apprenez à connaître le fonctionnement de notre organisation et vous n'avez qu'un seul objectif en tête : vous assurer du bon fonctionnement d'applications dont vous pouvez être fier et que les utilisateurs peuvent utiliser aisément.

Profil

Compétences requises

• Vous disposez d'une connaissance des logiciels courants (Microsoft).
• Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement Windows.
• La capacité de communication est importante dans le cadre de la fonction. Vous communiquez couramment en néerlandais et en français.
• Vous êtes capable de travailler de manière relativement autonome, en suivant les priorités et la planification d'un projet.
• Vous avez une forte réflexion analytique et une bonne capacité de résolution de problèmes.
• Vous êtes prêt à vous immerger dans les nouvelles technologies.

Vous êtes flexible, vous mettez les bouchées doubles si nécessaire.

Votre profil

• Formation de niveau bachelier en informatique ou équivalent par l'expérience professionnelle.
• Vous avez une expérience de minimum 2 ans.
• Adhérer à la mission et aux valeurs de la CSC est une condition pour l'embauche.
• Vous avez le désir d'apprendre et d'embrasser le monde des technologies de l'information qui évolue rapidement.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Un encadrement - Vous travaillez dans un environnement agréable avec des collègues qui vous soutiennent au mieux.

Des possibilités d'avancement - En fonction de vos intérêts, vos capacités et vote expertise, vous pouvez explorer d'autres domaines ou évoluer vers d'autres fonctions.

Un package salarial attrayant - Tout au long de votre carrière, un salaire évolutif avec l'ancienneté, votre salaire sera complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance-groupe, assurance-hospitalisation, etc.).

Lieu de travail - Dans de notre siège social à Schaerbeek, vous travaillez dans le cadre d'un horaire flottant et pouvez choisir parmi diverses solutions de mobilité (bus, vélo, transports en commun, possibilités de travailler à domicile, etc.).

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