Customer Service Coordinator (m/v/x) H/F/X

Description de la fonction

Customer Service Coordinator  Description du poste Vous êtes un véritable médiateur, attentif aux détails et animé par la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise internationale active dans la logistique, reconnue pour ses solutions innovantes de supply chain au service de grandes entreprises mondiales.

En tant que Customer Service Coordinator, vous devenez le point de contact central entre les clients et les différents départements internes. Votre rôle contribue directement à garantir une expérience fluide et de qualité, tout en renforçant des relations de confiance sur le long terme.

Vos responsabilités Gérer et coordonner les dossiers clients de A à Z, de la saisie des commandes jusqu'à leur suivi complet.

Répondre aux questions des clients et traiter efficacement les réclamations.

Établir des rapports et KPI, et les présenter lors de réunions mensuelles.

Identifier des pistes d'amélioration à partir des retours clients et contribuer aux projets d'optimisation.

Traiter de manière proactive les demandes particulières et les actions de rappel.

Profil recherché Diplôme de niveau bachelier ou équivalent par expérience.

Une expérience préalable en customer service ou dans un environnement logistique est un atout majeur.

Maîtrise courante du néerlandais, français et anglais.

Excellente maîtrise d'Excel et des outils de reporting.

Rigueur, résistance au stress et esprit d'équipe développé.

Attitude proactive et capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.

Ce que nous offrons Un emploi à temps plein assorti d'un package salarial attractif (entre 2.500 et 4.000 € brut/mois selon expérience).

De réelles opportunités de carrière au sein d'une organisation internationale solide et en croissance.

Accès à une plateforme de formation interne et soutien dans votre développement professionnel.

Un environnement de travail moderne et dynamique, où votre voix compte et vos initiatives sont valorisées.

Une culture d'entreprise humaine, basée sur la collaboration, le respect et l'innovation.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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