client mystère H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une société d'études de marché et de sondages spécialisée dans l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client, notamment via le client mystère et le coaching.

Description de la fonction

MISSION COMMERCIALE SECRÈTE : Deviens notre "Client Mystère" pour les concessions auto de la région de Marche-Arlon et Bastogne !

Tu es dispo en semaine, et tu cherches une mission courte et stimulante ? On a le job parfait pour toi !

N° d'agrément intérim Région wallonne: W. INT.017

Profil

Ton profil idéal pour ce job de client mystère:

• Tu es disponible en semaine, en journée
• L'Aisance, c'est toi ! Tu es hyper à l'aise dans ta communication (à l'oral comme à l'écrit). Se faire passer pour un client, c'est naturel pour toi.
• Le Feedback, ton super-pouvoir: Tu sais dire les choses, même les moins bonnes, avec tact et bienveillance. Ton but est d'améliorer, pas de juger !
• L'Expérience est un VRAI Plus : Une première expérience en vente, conseil client ou même en mystery shopping est vivement souhaitée. Tu connais les ficelles !
• Autonomie et Organisation: Tu gères ton temps comme tu veux ! Le seul impératif : maximum 2 visites par jour pour garder une analyse de qualité et ne pas te surcharger.
• la visite de tous ces garages doit se faire avant la fin du mois de Novembre

Prêt(e) à te glisser dans la peau du client parfait ?

Ce que tu vas faire en tant que client mystère:

• L'Espion de l'Auto : Ta mission ? T'immerger dans l'univers des concessions automobiles (Marche-Arlon-Bastogne). Tu te feras passer pour un client super intéressé par l'achat d'un véhicule.
• L'Observateur Rigoureux : Après chaque visite, tu rempliras un rapport détaillé sur ton expérience : accueil, qualité du conseil, techniques de vente, ambiance, etc.
• Le Coach Bienveillant Et là où ça devient intéressant : tu participeras à un entretien en visio via Teams avec le vendeur que tu auras rencontré pour lui donner un feedback constructif et ultra-précis sur sa prestation. L'objectif ? L'aider à progresser, toujours dans la bienveillance !

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

(BE0402725291)

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