Spécialiste du service client H/F/X

Description de l'entreprise

Fondée en 2011 par deux ingénieurs en aéronautique, AERONAUTICA est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d'experts reconnus dans de nombreux domaines industriels - et plus seulement dans l'aéronautique.

Aeronautica a pour vocation de développer le marché industriel Belge. Effectivement, nous souhaitons proposer et maximiser un service de proximité afin de garantir une pérennisation avec l'ensemble de nos partenaires tout en garantissant un service de qualité.

L'objectif principal d'Aeronautica est d'établir une relation de confiance et de respect avec ses clients et ses collaborateurs. Dans cette optique, nous sélectionnons les meilleurs profils de l'ingénierie, du management technique, du dessin technique entre autre.

L'ambition d'Aeronautica est de proposer à nos consultants les missions à la hauteur de leurs compétences, de développer ensemble leurs projets professionnels futurs et de maintenir une relation de proximité. Ceci tout en garantissant la satisfaction de nos clients pour des collaborations toujours plus avant-gardistes.

Description de la fonction

Spécialiste du service client (H/F/X) Secteur Agroalimentaire

DESCRIPTION DE LA MISSION

Notre client spécialisé dans l'agroalimentaire, localisé près de Tournai, recherche un/une Spécialiste du service client, afin de renforcer son équipe actuelle. Vos missions seront de :

• Assurer le traitement des commandes en veillant à minimiser les ruptures et à respecter les procédures spécifiques
• Maintenir une communication proactive avec les clients, distributeurs et équipes internes pour garantir un flux fluide
• Organiser et superviser la logistique quotidienne, incluant la gestion des stocks et le suivi des lancements ou arrêts de produits
• Coordonner les activités avec les entrepôts externes et les transporteurs en assurant un suivi opérationnel efficace
• Identifier et résoudre les problèmes de livraison tout en mettant en place des améliorations structurelles durables
• Contribuer à la standardisation, la documentation et la mise en ouvre des processus, ainsi qu'à la formation des équipes
• Analyser les données de manière critique afin de générer des rapports pertinents, anticiper les risques et participer à l'automatisation des processus
• Répondre aux demandes et réclamations et piloter la mise en ouvre d'action correctives

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme : Bachelier en automation
• Expérience : 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Hard Skills souhaités :
• Maitrise de SAP et connaissance d'un EWNS
• Maitrise de MS Office
• Connaissance en transport et distribution
• Compétence administrative
• Softs Skills souhaités :
• Gestion du stress
• Communication et travail d'équipe
• Orienté solution
• Organisation et rigueur

INFORMATIONS PRATIQUES

• Langues et niveau minimum : français C1-C2, anglais B2 technique
• Lieu : Tournai
• Type de contrat : CDI
• Fourchette salariale selon expérience : 3500€-4000€/Brut
• Avantages : Chèques repas, assurances groupe et hospitalisation, CCT90 et 13eme mois
• Télétravail : 2 jours
• Process recrutement client : 1 entretien Teams - téléphonique + 1 entretien présentiel
• Contexte : Consolidation d'une équipe en place

Vous avez un intérêt pour le poste ? Si vous souhaitez approfondir cette offre, vous pouvez contacter Renaud en mentionnant la référence 202508-10 via : Mail : Renaud.vanelder@aeronautica.be

Téléphone : 0474 13 60 28 

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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