Customer Care Agent FR/NL H/F/X

Description de l'entreprise

Lancée en 2017, Mozzeno est le prêteur belge 100 % digital qui s'est imposé comme l'acteur clé du crédit. 

Chaque jour, nous aidons des particuliers et des professionnels à financer leurs projets grâce à un processus simple, rapide et entièrement digital. Notre force ? Une combinaison unique entre technologie et accompagnement humain, nous permettant d'offrir un service efficace et personnalisé.

En parallèle, nous permettons à des investisseurs de soutenir activement l'économie réelle en Belgique en finançant les prêts octroyés par Mozzeno.

Basée à Louvain-la-Neuve et actuellement en pleine croissance, Mozzeno recherche un(e) Customer Care Agent (NL/FR) pour rejoindre son équipe.

Description de la fonction

📞 Vous êtes le point de contact privilégié des clients : vous êtes leur première référence lorsqu'ils ont des questions et vous les accompagnez par mail et téléphone.
🌱 Vous assurez un suivi impeccable : vous veillez à ce que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement, en respectant les procédures internes.
💡 Vous résolvez les problèmes : vous analysez les situations, apportez des réponses claires et orientez les clients vers la meilleure solution possible.

Profil

Nous recherchons un(e) collègue bilingue NL/FR avec un excellent sens du service et une réelle envie d'accompagner nos clients ! 

• Vous êtes enthousiaste et positif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes orienté(e) solution 
• Les nouveaux défis et les objectifs ne vous font pas peur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

💯 Une place dans une équipe engagée : travailler chez nous, c'est l'occasion d'intégrer une équipe motivée et une entreprise à taille humaine. Chez nous, l'entraide, l'esprit de collaboration et la complémentarité entre les collègues sont hautement valorisés.

🏆 Un emploi qui a du sens : entreprise en pleine croissance qui veut réinventer le crédit. Rejoindre notre équipe, c'est avoir un vrai rôle à jouer dans notre croissance.

📚 Une formation en continu et une réelle opportunité de progression : pas besoin d'être expert·e pour commencer. On vous forme, on vous accompagne, et on vous ouvre des vraies perspectives d'évolution.

💸 Une rémunération selon votre expérience : un salaire compétitif et évolutif, avec des avantages extra-légaux en lien avec votre profil comme des chèques-repas (10 €), assurance hospitalisation, écochèques, une possibilité de télétravail après la formation de base, etc.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers