Account Manager (NL/FR) H/F/X

Description de l'entreprise

Lancée en 2017, mozzeno est le prêteur belge 100 % digital qui s'est imposé comme l'acteur clé du crédit.

Chaque jour, nous aidons des particuliers et des professionnels à financer leurs projets grâce à un processus simple, rapide et entièrement digital. Notre force ? Une combinaison unique entre technologie et accompagnement humain, nous permettant d'offrir un service efficace et personnalisé.

En parallèle, nous permettons à des investisseurs de soutenir activement l'économie réelle en Belgique en finançant les prêts octroyés par mozzeno.

Basée à Louvain-la-Neuve et actuellement en pleine croissance, mozzeno recherche un(e) Account Manager (NL/FR) pour rejoindre son équipe.

Description de la fonction

Depuis sa création, mozzeno s'appuie sur un modèle digital basé sur l'acquisition directe de clients. Afin de soutenir sa croissance, l'entreprise développe aujourd'hui un canal indirect via des courtiers partenaires, avec l'objectif d'augmenter les volumes et de diversifier ses sources d'acquisition.

Nous recherchons dès lors un profil clé pour structurer, piloter et développer la performance de ce canal en pleine expansion : 

• Vous êtes le point de contact principal au quotidien pour nos partenaires (réponse à leurs questions, demandes, etc.) et garantissez une relation de qualité, proactive et durable ;
• Vous assurez un suivi régulier et structuré de l'activité des courtiers (volume, qualité des dossiers, conversion) ; 
• Vous adoptez une approche proactive en accompagnant et stimulant  nos partenaires afin de stimuler l'activité et développer les volumes ; 
• En cas de baisse des performances, vous êtes capable d'en identifier les causes et de mettre en place des actions correctives ;
• Vous remontez les commentaires des partenaires à vos collègues et contribuez à l'amélioration des processus et de l'expérience partenaire.

Profil

• Français ou néerlandais natif, avec une excellente maîtrise de l'autre langue (min. C1) ;
• À l'aise avec le téléphone, vous avez un excellent sens relationnel et une bonne capacité à interagir dans un environnement B2B ;
• Idéalement 2-3 ans d'expérience dans le secteur du crédit (banque, courtage, organisme de financement), avec une solide compréhension des mécanismes du crédit et des enjeux liés à l'octroi de financements ;
• Capacité à structurer, organiser et suivre plusieurs partenaires/dossiers en parallèle ;
• Esprit analytique : capacité à piloter et interpréter des KPI de performance (volumes, taux de conversion, activité partenaires) afin d'optimiser les résultats ;
• Proactif(ve) et autonome, avec un réel sens des responsabilités. 

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• L'occasion d'intégrer une équipe de passionnés et une entreprise à taille humaine où l'entraide, l'esprit de collaboration et la complémentarité entre les collègues sont hautement valorisés ;
• Une culture d'entreprise qui valorise la prise de responsabilité et qui vous offre la possibilité d'être formé.e et d'apprendre continuellement : formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances », formation sur le métier commercial, coaching et des possibilités d'évolution ;
• Un job dans lequel votre travail a un impact et fait une réelle différence pour l'entreprise et son développement ;
• Un environnement de travail particulièrement agréable en bordure du golf de Louvain-La-Neuve, en périphérie de Bruxelles ;
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. Une possibilité de télétravail après la formation de base ;
• Un salaire compétitif et évolutif, avec des avantages extra-légaux en lien avec votre profil et votre expérience : chèques-repas (10 €), assurance hospitalisation, écochèques...

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