Sales Segment Manager I - Pure e-Players H/F/X

Description de l'entreprise

Bpost

Description de la fonction

Le Sales Segment Manager I a pour mission de définir et d'aligner la stratégie de ventes du segment afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
Il ou elle développe une culture de responsabilité, de reconnaissance, d'orientation client et d'amélioration continue.
Il/elle coache et développe les Account Managers.
Ses actions sont essentielles pour atteindre le chiffre d'affaires du segment en garantissant une satisfaction durable des clients.

Tâches principales

a. Développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale
¿ Suivre et analyser le marché et la concurrence afin d'identifier des opportunités commerciales
¿ Définir la segmentation du marché selon les caractéristiques clients
¿ Définir et valider la proposition de valeur mettant en avant les avantages et différenciateurs du produit/service par rapport à la concurrence (présentation commerciale, storytelling...)
¿ Contribuer à la stratégie de pricing en tenant compte des coûts, de la valeur perçue par les clients, de la concurrence et des objectifs de rentabilité
¿ Définir et développer la stratégie de distribution (canaux directs et indirects)
¿ Définir le plan de prospection, d'activation ou de rétention des clients
¿ Déterminer et valider l'exécution d'une stratégie de génération de leads avec les tribes, afin d'attirer de nouveaux clients potentiels (via contenu, email, webinaires, événements, publicité en ligne...)
¿ Garantir une stratégie de service client efficace (gestion des contrats, gestion des problèmes rencontrés par les clients...)
¿ Coordonner et synchroniser les activités marketing et ventes avec les tribes
¿ Coordonner et collaborer avec Commercial Excellence afin d'optimiser l'expérience client

b. Définir et aligner les objectifs de ventes sur ceux du segment
¿ Définir les objectifs commerciaux (augmentation des revenus, prospection, acquisition de nouveaux clients, expansion chez les clients existants, pénétration de nouveaux marchés...) conformément aux objectifs définis par le Sales Director
¿ Veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux du segment
¿ Suivre avec précision les KPI's définis

Profil

Niveau de formation : Master
Expérience requise pour la fonction : Minimum 10 années d'expérience
Connaissance des langues :

• Bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais requise

Connaissances techniques requises pour exercer la fonction :

• Bonne connaissance des tendances du secteur et des besoins des clients
• Solide expérience en vente
• Bonne connaissance de l'orientation marché et client

Conditions d'accès

c. Coacher les membres de l'équipe
¿ Coacher une équipe de vente composée de différents profils (Sales Team Managers, Account Managers, Sales Advisors...)
¿ Évaluer la performance des membres de l'équipe, les recruter et assurer leur développement
¿ Piloter, motiver, coacher, développer et évaluer les membres de l'équipe afin de maximiser leur contribution aux objectifs
¿ Construire une équipe performante

d. Soutenir les activités commerciales chez les clients
¿ Responsable des plus grands clients du segment et accompagne les équipes commerciales sur le terrain
¿ Responsable final de la vente et du service fourni aux clients, principalement avec l'appui des Account Managers et des Sales Advisors

e. Analyser et suivre les résultats du segment
¿ Analyser les résultats commerciaux (volume, chiffre d'affaires, rentabilité...) ainsi que la satisfaction client (NPS...)
¿ Mettre en place des mesures correctives sur base des analyses
¿ Définir un plan d'actions (prospection, développement des clients existants, cross-selling, services...)

f. Project Management
¿ Coordonner et suivre les projets auprès des grands clients, de l'initiation à la mise en œuvre, en se concentrant sur les délais, la qualité et les attentes clients

g. Garantir l'identification et la gestion des aspects de conformité et des risques
¿ Assurer le respect des lois et réglementations applicables (protection des consommateurs, confidentialité des données...)
¿ Veiller au respect des règles de concurrence et éviter toute pratique anticoncurrentielle (entente, abus de position dominante, collusion...)
¿ Protéger les droits de propriété intellectuelle de bpost et respecter ceux des autres entreprises
¿ Garantir la conformité au RGPD : confidentialité, sécurité des données, consentement adéquat et respect des droits des personnes concernées
¿ Identifier les risques liés à la conformité et à la concurrence, et mettre en place des mesures efficaces (politiques claires, formations, mécanismes de signalement, audits réguliers...)

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires... le choix vous appartient. 
• La possibilité d'adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost 
   

Informations supplémentaires

Intéressé(e)?

Postulez dès aujourd'hui via le lien suivant:  
https://career.bpost.be/fr/offre-d-emploi/bruxelles/sales-segment-manager-i-pure-e-players/req11755

Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi

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