Service Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Egov Select vous propose une vision innovante des services ICT pertinents pour la société. En tant qu'organisation autonome, nous aidons les services publics fédéraux dans leur recherche de spécialistes ICT qualifiés. Egov Select vous permet donc non seulement d'accéder à l'univers de l'administration électronique, qui est en perpétuelle évolution, mais aussi de vous épanouir dans une fonction riche de sens, qui apporte une réelle plus-value à la société. Grâce à votre apport et enthousiasme, les citoyens et les entreprises voient les pouvoirs publics sous un autre angle.

Description de la fonction

Environnement de Travail
 
Vous êtes à la recherche d'une fonction variée et stimulante dans le domaine de l'informatique ? Vous recherchez un poste avec des responsabilités et l'opportunité de développer vos compétences IT ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?
 
Dans ce cas, le poste de Service Manager ICT au SPF Finances via Egov Select est certainement fait pour vous ! Avec nous, vous pouvez contribuer à l'élaboration de projets qui rendent la vie de chaque citoyen plus agréable.
 
Avec plus de 1300 personnes au sein de notre Service d'encadrement ICT, nous jouons un rôle crucial dans l'épine dorsale numérique de notre organisation et nous nous engageons chaque jour à façonner l'avenir de la technologie.
 
Vous rejoindrez le pilier Service Delivery du Service d'encadrement ICT du SPF Finances. Notre Service d'encadrement Technologie de l'information et de la communication (ICT) joue un rôle crucial dans l'épine dorsale numérique de notre organisation et s'engage à façonner l'avenir de la technologie.
 
Que fait-on ?

• Développer et contrôler la stratégie ICT et les normes techniques standards
• Garantir un système d'information fiable
• Gérer l'ensemble de l'infrastructure IT et soutenir les utilisateurs internes et externes

Le pilier Service Delivery développe des applications logicielles pour les administrations générales et les services d'encadrement.
En étroite collaboration avec ces partenaires, nous identifions les besoins fonctionnels, explorons de nouveaux services et améliorons les solutions existantes.
 
Description de fonction
 
En tant que Service Manager au sein de notre Service d'encadrement ICT, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien et la qualité des services IT livrés au business.
Vous faites partie du pilier Service Delivery, responsable du développement et du suivi des applications du SPF Finances.
 
Vos tâches comprennent principalement :

• Vous êtes responsable de votre propre équipe pluridisciplinaire de développement afin de garantir que les services de votre portefeuille évoluent en fonction des besoins business ou informatiques
• Vous êtes responsable de la livraison / du développement (delivery) et du suivi des services applicatifs
• Vous assurez une coordination optimale avec le pilier Service Operations, responsable de la gestion de l'infrastructure informatique
• Vous maintenez un contact régulier avec les parties prenantes afin de façonner les solutions en fonction des besoins
• Vous veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et constamment améliorée
• En collaboration avec votre Business Partner, vous négociez avec le business les niveaux de service à fournir et vous les définissez dans des SLA (Service Level Agreements)
• Vous garantissez la continuité du fonctionnement de l'organisation en recherchant des solutions en cas d'interruption de service ou d'incident
• Vous vous assurez que les besoins futurs business et informatiques soient pris en compte, planifiés et mis en oeuvre en temps utile

Description de profil
 
Quelle formation et quelle expérience attendons-nous de vous ?

• Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un Bachelor ou équivalent par expérience
• Vous démontrez au moins 6 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Service Manager ICT

Quelles sont vos compétences et connaissances ?

• Vous démontrez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Scrum
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets IT dans un...

...

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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