Réceptionniste polyvalent Flexi/Job Student H/F/X

Description de l'entreprise

B&B HOTEL Brussel Gare du Midi

+32 0 489 58 87

Vous cherchez un job dynamique et opérationnel ? Vous aimez le contact humain, le travail carré et résoudre les imprévus avec efficacité ? Rejoignez l'équipe du B&B HOTEL Brussels Centre Gare du Midi !

Description de la fonction

Au cœur de l'exploitation de l'hôtel, vous assurez la continuité du service et veillez à ce que l'établissement tourne rond :

Accueil & Customer Care : Gérer les check-in, les check-out et garantir le sourire des clients du départ à l'arrivée.

Opérations & Suivi : Répondre aux appels, traiter les e-mails de réservations et assurer un suivi rigoureux des dossiers de la journée.

Contrôle qualité : Veiller au respect des procédures de l'hôtel (flux clients, encaissements, contrôles des services).

Passation de shift : Assurer une transmission d'informations propre et fluide avec les équipes de jour comme de nuit.

Profil

Langues : Maîtrise courante du Français et de l'Anglais. Le Néerlandais ou toute autre langue est un sérieux atout.

Compétences : Rigoureux, proactif et doté d'un excellent sens relationnel. Vous savez gérer votre stress face aux imprévus.

Disponibilités : Flexible pour travailler en horaires décalés (matin, après-midi ou week-ends).

Statut : Vous répondez strictement aux conditions légales du statut Flexi-job ou Étudiant en Belgique.

Compétences requises: 

Sens du service et de l'accueil : Posture professionnelle irréprochable, empathie et volonté constante de satisfaire le client.

Proactivité et autonomie : Capacité à prendre des décisions rapides et intelligentes face aux imprévus (problème technique en chambre, surréservation, relogement).

Rigueur et organisation : Souci du détail pour garantir un "travail propre" et une transmission d'informations claire et structurée lors des changements de shift.

Gestion du stress et des priorités : Capacité à rester calme, courtois et efficace même lors des pics d'activité (arrivées simultanées de groupes, forte affluence).

Esprit d'équipe : Sens de la collaboration pour assurer une continuité de service parfaite dans un environnement qui tourne 24h/24.

Conditions d'accès

Statut : Vous répondez strictement aux conditions légales du statut Flexi-job ou Étudiant en Belgique.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Un cadre de travail structuré, moderne et dynamique au sein d'une enseigne en pleine croissance.

Un management à l'écoute et une équipe soudée où le travail propre et l'esprit d'initiative sont valorisés.

Des plannings flexibles adaptés à vos disponibilités.

Une rémunération attractive conforme aux barèmes du secteur.

Type: Front Office

Localisation: Bruxelles

Type de contrat: Job étudiant, Stage, Premier emploi

Contrat: Temps partiel

Expérience: Moins d'1 an

Langue(s): Anglais, Français, Néerlandais, Autre

Informations supplémentaires

Pour postuler :
Envoyez votre CV à : gm-7502@hotelbb.com

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