Teamcoach Service Client H/F/X

Description de la fonction

Vous êtes un veritable joueur d'equipe, debordant d'energie et passionne tant par l'humain que par les resultats ? En tant que Teamcoach chez N-Allo a Malines, vous portez la responsabilite d'une equipe de conseillers clientele, alliant parfaitement leur bien-être a l'atteinte d'excellents resultats. Vous aurez l'opportunite de faire grandir vos collaborateurs et d'avoir un veritable impact au sein d'un centre de contacts de premier plan.

Vous êtes un people manager ne avec une forte orientation client ? Postulez des aujourd'hui et decouvrez comment nous pouvons vous accompagner dans votre prochaine etape de carriere !

Prêt(e) a vous lancer dans cette aventure ?

Envoyez votre CV a keyaccount.west-vlaanderen@randstad.be

Randstad Belgium VG. 458/BUOSAP

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de type bachelier ou vous disposez d'une experience professionnelle equivalente pertinente.
• Vous êtes un veritable People Manager qui assume naturellement un rôle d'exemplarite.
• Vous avez acquis au fil des ans une solide experience en matiere de leadership situationnel et de coaching.
• Vous travaillez de maniere axee sur les resultats et savez transmettre votre passion du client a vos collaborateurs de façon inspirante.
• Vous gardez une vue d'ensemble et pensez en mode "solutions" dans un environnement de travail dynamique.

• Agir en tant que moteur d'une equipe d'une quinzaine de conseillers clientele avec lesquels vous collaborez au quotidien pour atteindre les objectifs (KPI).
• Accompagner, coacher et diriger vos collaborateurs afin de garantir et d'ameliorer leurs performances en termes de qualite et de quantite.
• Motiver les membres de votre equipe pour atteindre les objectifs quotidiens et favoriser l'esprit d'equipe au sein d'un groupe diversifie, tout en veillant activement au bien-être de chacun.
• Collaborer avec les differents services de support afin d'assurer un fonctionnement optimal et fluide de votre equipe.
• Analyser les resultats, fournir des rapports a l'Operations Manager et donner un feedback cible et constructif a vos collaborateurs.
• Prendre les rênes du projet qui vous est confie via un suivi actif et le respect des accords contractuels (SLA - Service Level Agreements en matiere d'accessibilite, de productivite et de qualite) en concertation avec le client donneur d'ordre.
• Diffuser de maniere coherente la politique de l'entreprise et ses valeurs fondamentales : respect, drive, dare & passion !

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Vous pouvez compter sur un package salarial attractif et competitif, adapte a votre experience, complete par divers avantages extralegaux.
• De nombreuses opportunites de developpement personnel et professionnel au sein d'une organisation qui investit continuellement dans ses collaborateurs.
• Une fonction captivante avec de nombreuses responsabilites, où votre approche a un impact direct sur le succes de votre equipe et du projet.

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