Business Analyst H/F/X

Description de l'entreprise

Kanal-Centre Pompidou est un nouveau musée interdisciplinaire d'art moderne et contemporain à Bruxelles, initié par la Région de Bruxelles-Capitale. Le musée ouvrira ses portes dans les anciens bâtiments du garage Citroën à Yser et est développé par la Fondation Kanal en collaboration avec le Centre Pompidou.

Quatre agences commerciales ¿ Food & Beverage, Experience, Development et Hospitality ¿ soutiennent ses activités. En synergie, elles développent des expériences associant art, gastronomie et hospitalité, tout en contribuant au développement économique, social et culturel de Bruxelles.

Dans le cadre de la structuration de son infrastructure commerciale et de ses outils de pilotage, Kanal recherche un·e Chargé·e de la Business Analyse capable d'assurer le lien entre la Fondation, les agences commerciales et les différents partenaires impliqués dans la transformation des processus et des systèmes.

Description de la fonction

Mission

Le/la Business Analyst accompagne la construction et le déploiement de l'infrastructure commerciale de Kanal.

Sous la responsabilité du/de la Coordinateur.ice commercial.e et positionné·e à l'interface entre la Fondation, les agences commerciales et l'environnement IT, il/elle contribue à la formalisation des besoins métiers, à la structuration des processus et à l'intégration des systèmes soutenant les activités des différentes agences.

Sa mission principale consiste à accompagner la transition entre la phase de construction (build) et la phase d'exploitation (run), en garantissant l'adoption des outils, la qualité des données et la cohérence des usages.

Une fois les dispositifs stabilisés, il/elle contribue au pilotage opérationnel, à l'analyse des données commerciales et marketing ainsi qu'à l'amélioration continue des processus et des outils.

Responsabilités

Développement de l'infrastructure commerciale (Build)

• Analyser les besoins des agences et formaliser les processus métiers. 
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes. 
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et priorités d'évolution. 
• Contribuer à la cohérence des intégrations entre CRM, ERP et outils métiers. 
• Participer aux phases de test, validation et mise en production. 

Transition vers le Run

• Organiser l'onboarding des équipes et accompagner l'appropriation des outils. 
• Assurer la phase d'hypercare et de stabilisation post-déploiement. 
• Veiller à la qualité des données, à la bonne utilisation des systèmes et à la cohérence des pratiques entre agences. 
• Contribuer à la définition et au suivi des niveaux de service. 

Pilotage, analyse et amélioration continue

• Produire des analyses et des indicateurs de performance commerciale et marketing. 
• Soutenir le pilotage du/de la Coordinateur·rice commercial·e. 
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils. 
• Structurer la documentation fonctionnelle et les bonnes pratiques. 
• Contribuer au développement d'une culture data et d'amélioration continue.

Profil

Profil 

• 2 à 3 ans d'expérience en business analyse ou gestion de projets fonctionnels. 
• Capacité à modéliser des processus, formaliser des besoins métiers et structurer des user stories ou backlog. 
• Bonne compréhension des environnements CRM (Salesforce est un atout) et des systèmes interconnectés. 
• Expérience dans l'animation d'ateliers métiers, le testing fonctionnel et l'accompagnement au changement. 
• Capacité à analyser des données et à produire des indicateurs d'aide à la décision. 
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et excellentes capacités relationnelles.
• Orientation solutions, sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils.
• Capacité à évoluer dans une organisation en pleine évolution, à l'aise tant dans l'analyse métier que dans la mise en œuvre opérationnelle, avec une forte aptitude à accompagner la transition entre une phase de développement (build) et un fonctionnement pérenne (run).
• Très bonne compréhension du néerlandais et de l'anglais

Avantages du poste

Offre 

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. 
• Une rémunération attractive et des avantages extra-légaux : 
• Assurance hospitalisation 
• Assurance pension 
• Chèques-repas d'une valeur de 8 euros 
• Abonnement au réseau STIB 
• Abonnement de GSM 
• 8 jours de congé supplémentaires 
• Un jour de télétravail par semaine, avec forfait de 45 euros/mois. 
• Un travail dans un environnement stimulant et dans une institution muséale en construction !

Informations supplémentaires

La Fondation KANAL a l'ambition d'être le reflet de la population bruxelloise, avec du personnel et des publics aussi divers que les communautés pour lesquelles elle travaille. Nous encourageons les candidat.es qui adhèrent à ces valeurs de diversité à postuler. Kanal ne pratique aucune forme de discrimination. Votre candidature est traitée sur base de critères objectifs en rapport direct avec les compétences requises et/ou l'expérience recherchée pour la fonction.

Intéressé(e) ?

Votre candidature (lettre de motivation et CV détaillé) est à adresser par mail au sein d'un fichier PDF unique, à l'attention d'Amélie VERMEESCH, Directrice des Ressources humaines, à l'adresse jobs@kanal.brussels, pour au plus tard le 28/06/2026. Merci d'indiquer dans l'objet de votre mail « Business analyst ». Les entretiens auront lieu en juillet.

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