Réceptionniste d'hôtel FR/ANG H/F/X

Description de l'entreprise

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous sommes 280 000 femmes et hommes qui plaçons l'humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement. Rejoindre Accor, c'est embarquer dans une aventure humaine unique pour inventer l'hospitalité de demain.

Le lieu de travail, ibis budget Brussels Airport, est situé à 400m de l'arrêt Eurocontrol (pour le tram 62), à 750m de l'arrêt Bourget, à 1200m de la gare de Diegem. Les lignes 12 et 21 de la STIB se trouvent également à distance de pied.

Description de la fonction

La première impression est toujours la bonne! En tant que réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Vous évoluerez au sein de l'équipe de réception de l'ibis Budget Brussels Airport.

..Votre rôle :

· Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel

· Proposer une expérience personnalisée pour le client 

· Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.

Profil

L'expérience professionnelle

- Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un atout

- Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent est un plus

- Maîtrise du français et de l'anglais ; le néerlandais et d'autres langues sont un atout.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Programmes de formation via nos Academies
• L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
• CDD de 3 mois pour commencer, 4/5 à prester sur 4 jours
• Shifts (7-15h, 15-23h) selon un roulement + max. quelques nuits (23h-7h) par mois à prester
• Rémunération selon la cat. 6 du barème de la CP 302, chèques repas de €8, eco-chèques, intervention dans les frais de transport
• Entrée en service: le plus vite possible

Informations supplémentaires

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