Operations Manager B2C - pour AMP (Bpost company) H/F/X

Description de l'entreprise

AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution de livres et de produits alimentaires et de boissons.

AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des plus grands employeurs de ce secteur en pleine évolution. Nous sommes constamment à la recherche de jeunes lions et de professionnels expérimentés, avec une seule exigence : une passion irrépressible pour les médias et retail ! Vous souhaitez donner un élan à votre carrière dans une entreprise stable où les valeurs humaines sont très appréciées ?

Vous êtes attiré par le monde dynamique de la presse et vous n'avez pas peur de vous investir dans un projet d'envergure ? Vous êtes le talent que nous recherchons. Contactez-nous dès aujourd'hui!

Description de la fonction

Pour notre activité Opérations B2C, à savoir la distribution des abonnements aux journaux, nous recherchons un Operations Manager - B2C au niveau national.

• L' Operations Manager - B2C assume la responsabilité finale de la coordination end-to-end (process, qualité, budget, performance management, . ) de tous les aspects liés à la distribution des abonnements aux journaux.
• Ce poste est rattaché au Directeur Operations. L'équipe B2C compte au total une quinzaine de collaborateurs, à savoir 4 Regional Night Transport Coordinators qui supervisent chacun plusieurs Local Quality Operators pendant la nuit, ainsi que 2 postes (1 Data Performance expert et 1 Employé administratif qualité) au siège social pendant les heures de bureau pour le soutien administratif, l'analyse des données et des processus, et le reporting.

Cliquez ici pour consulter la description détaillée sur notre site d'offres d'emploi.

• Coordination et mise en ouvre de projets
• Opérations de distribution au quotidien
• Amélioration continue et plans d'action
• Coordination des audits et des contrôles

Profil

• dizaine d'années d'expérience
• néerlandophone et excellente maîtrise du français
• solide expérience de la gestion de processus end-to-end
• le sens des chiffres, élaborer des rapports et KPI afin de mesurer et d'ajuster la qualité d'un processus de manière ciblée à l'aide de plans d'action
• savez trouver le juste équilibre entre un leadership axé sur les tâches et sur les personnes ; inspirez votre équipe avec des objectifs SMART et la soutenez et la faites évoluer pour qu'elle atteigne ses objectifs.
• une forte motivation pour rechercher le bon équilibre entre le budget d'une part et la qualité d'autre part.
• une attitude pragmatique et positive, travaillez en vous concentrant sur les solutions.
• solides compétences relationnelles pour négocier des contrats avec des partenaires à long terme et pour accompagner les changements au sein de l'organisation dans un climat de concertation sociale constructive.
• une résilience mentale pour offrir à votre équipe la stabilité nécessaire dans un environnement de travail en constante évolution
• solides compétences en gestion des personnes pour diriger efficacement votre équipe, décentralisée dans différentes régions et travaillant de nuit
• lancez les initiatives et les projets nécessaires dans le cadre de l'amélioration continue, mettre concrètement en ouvre les idées jusqu'à ce qu'elles soient pleinement intégrées dans les opérations
• faire preuve de flexibilité en ce qui concerne le lieu et les horaires de travail. Nous estimons que ce poste impliquera environ 30 % de travail de nuit.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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