Schadebeheerder automotive M/V/X

Description de l'entreprise

Bij deze onderneming hebben ze meer dan 40 jaar ervaring in carrossieherstellingen. Als multi-merk hersteller hielpen ze al duizenden klanten bij de herstelling van hun wagen.
In hun herstelpunten vind je de ideale mix van moderne apparatuur en ervaren techniekers.

L'entreprise est le spécialiste de la réparation de carrosserie.
Réparation garantie du véhicule, pour que vous puissiez reprendre la route facilement, en toute sécurité et de manière responsable.

Description de la fonction

Als schadebeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van schadegevallen. Je begeleidt klanten, ondersteunt collega's en zorgt dat administratieve en operationele processen soepel verlopen.

Je taken omvatten onder andere:

• Ontvangen van klanten en doorverwijzen naar de juiste collega's.
• Opvolgen van afspraken en deadlines.
• Contact opnemen met lease- en verzekeringsmaatschappijen via mail en telefoon om dossiers te beheren.
• Administratieve afhandeling van schadeherstellingen en organiseren van vervangend vervoer.
• Afleveren van herstelde voertuigen aan klanten.
• Telefonisch klanten op de hoogte houden van updates in hun dossier.
• Problemen signaleren aan de vestigingsmanager.

Profil

Dit heb je nodig voor de job

• Bereid zijn in weer en wind naar buiten te gaan met klanten (grote parking in Zaventem, dus bereid zijn wat afstanden af te leggen)
• Affiniteit met een praktische, operationele omgeving, bij voorkeur schadeherstelbedrijven
• Vlot in het gebruik van courante software en bereid om nieuwe toepassingen aan te leren
• Communicatief sterk, met een goede beheersing van Nederlands en Frans
• Klantvriendelijk en servicegericht

De ideale collega is...

• Organisatorisch en administratief sterk, met oog voor detail en opvolging.
• Proactief en oplossingsgericht, houdt zowel klanten als collega's op de hoogte.
• Betrouwbaar en verantwoordelijk, met zorg voor dossiers en voertuigen.
• Collegiaal en communicatief, kan vlot schakelen tussen klanten, team en management.
• Leergierig, staat open voor nieuwe systemen en technologieën binnen het schadebeheer.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers