Employe service client au guichet H/F/X

Description de la fonction

Pour notre client, Vous rejoignez l'equipe Vente de la Business-Unit Namur-Luxembourg, et vous êtes principalement actif sur les points de ventes Namur-Melot et Namur-Gare.

En tant qu'Employe service client au guichet, vous êtes le premier point de contact entre les voyageurs et la societe de transport. Vous veillez a leur fournir un service personnalise et de qualite au quotidien.

L'engagement et l'esprit d'equipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-les !

Profil

vous êtes titulaire d'un CESS et justifiez d'une experience pratique d'au moins 1 an dans un poste lie a la vente en guichet et/ou directe ;

vous êtes a l'aise avec les outils bureautiques courants ;

vous faites preuve de calme et d'ecoute active, notamment face a des usagers mecontents ;

vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de caisse ;

vous avez le sens du service et aimez le contact avec un public varie ;

des connaissances en anglais et neerlandais sont un atout interessant.

accueillir les clients, par telephone ou en face-a-face, ecouter leurs demandes et fournir les informations ou documents souhaites (tarifs, horaires, produits, attestations) ;

vendre les titres de transport au guichet en suivant les procedures administratives specifiques a chaque situation ;

proceder a la clôture journaliere de la caisse ;

enregistrer les plaintes des usagers et les transmettre au gestionnaire competent ;

percevoir les amendes le cas echeant ;

accueillir et orienter les visiteurs ou fournisseurs et informer les services internes concernes ;

veiller a la mise a disposition des brochures promotionnelles aupres de la clientele ;

recolter les objets perdus et en assurer le suivi aupres des voyageurs concernes ;

participer a l'entraide inter-service et executer diverses tâches administratives en soutien aux collegues

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Lieu de travail : Namur gare ou Namur Melot.

Abonnement de transport en commun rembourse au prorata de la mission.

Mission de renfort du 15 juillet au 15 septembre. (2mois)

salaire determine par le bareme : 2500€/brut/mois

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