Employe customer service H/F/X

Description de la fonction

Rejoins l'equipe de mon client situe dans la region de Tournai et specialise dans le pharmaceutique ! La mission principale de notre client est de faciliter l'acces a des medicaments rares ou indisponibles sur les marches mondiaux.

En integrant son equipe dynamique et collaborative, tu auras un impact direct sur l'amelioration des soins de sante. La mission est une mission de remplacement de minimum 3 mois.

Si tu as de l'experience dans le customer service et la logistique et que tu parles anglais et/ou le neerlandais, poursuis ta lecture et n'hesite plus a postuler a cette offre !

Profil

Le Profil Ideal pour Reussir :

Tu as un profil qui allie structure, sens du service et collaboration, et tu es a l'aise dans un environnement rapide et varie.

• Experience et Competences Techniques :
• Tu as de l'experience en ventes internes ou service client (idealement dans un contexte international).
• Tu possedes une excellente organisation, des competences administratives solides et un sens aigu du detail.
• Tu as de l'experience avec la logistique et la coordination interservices.
• Aptitudes et Qualites :
• Tu as une approche proactive et es oriente solutions, avec la capacite de gerer des tâches diverses.
• Ta communication est claire et aisee, tant avec les clients qu'avec les equipes internes.
• Tu as une forte orientation client et fais preuve de resilience face au stress.
• Tu as l'esprit d'equipe et es dispose a soutenir le developpement commercial.
• Tu es a l'aise avec la gestion de donnees.
• Langues :
• La maîtrise du neerlandais et/ou de l'anglais en plus du français est un atout important.

C'est une opportunite de t'epanouir dans un environnement dynamique, collaboratif et avec un impact fort sur la sante.

Ton Rôle Principal et tes Responsabilites :

Tu seras le point central de la gestion des operations commerciales et logistiques. Ton rôle est de garantir un service client d'excellence et la fluidite des processus administratifs et interfonctionnels.

Tes missions cles incluent :

• Gestion des Operations Commerciales et Administratives :
• Garantir le bon deroulement et l'administration complete des operations d'achats et de ventes.
• Gerer les commandes, y compris la coordination des livraisons, des retours et des operations logistiques en collaboration etroite avec l'entrepôt.
• Assurer la maintenance et l'exactitude des donnees (commandes, produits, comptes) dans les systemes.
• Service Client et Communication :
• Assurer le support client (reponses, suivi, gestion des reclamations) pour garantir une experience de service positive et claire.
• Maintenir une communication efficace et a jour avec les fournisseurs.
• Assurer la liaison et la communication fluide entre les clients, les fournisseurs et les equipes internes.
• Collaboration et Support Interne :
• Collaborer etroitement avec les diverses equipes internes (Logistique, Assurance Qualite, Comptabilite, etc.) pour aligner les flux de travail.
• Fournir un support administratif general.
• Soutenir les activites de prospection, de developpement commercial et assister les tâches de ventes (offres, customer outreach).

Agrement W. INT.017

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Un poste de remplacement de minimum 3 mois

Une experience dans le secteur pharmaceutique

Un salaire attractif a negocier en fonction de ton experience

Des horaires de jour

Une opportunite de t'epanouir dans un environnement dynamique, collaboratif et avec un impact fort sur la sante.

Des frais de deplacements

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