Fraud Officer (banking) H/F/X

Description de la fonction

En tant que Fraud Employee, ta mission est principalement la gestion des contestations liees aux transactions par cartes (cartes de debit, cartes de credit, Payconiq, Apple Pay, ...).

Mission interim du 29/06 au 23/09

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Profil

Formation & Langues : Diplôme d'un bachelier (economie, finance ou gestion) idealement enrichi d'une premiere experience. Tu maîtrises le français et le neerlandais a l'oral, et tu comprends l'anglais ecrit.

Organisation & Rigueur : Analytique, precis et structure, tu respectes scrupuleusement les procedures tout en sachant gerer le stress et prioriser tes tâches pour atteindre tes objectifs.

Orientation Client & Business : Dote d'un excellent sens de la communication, tu mets ton esprit commercial au service des clients.

Soft Skills & Adaptabilite : Dynamique, positif et flexible, tu apprecies le travail en equipe, tu debordes d'initiative et ta curiosite te pousse a apprendre continuellement.

• Analyse & Detection : Tu examines les dossiers et justifies les contestations clients. Face a des volumes d'informations complexes, tu identifies les risques et les scenarios de fraude potentiels.
• Gestion & Suivi Financier : Tu lances les procedures de recuperation des montants contestes et collabores etroitement avec le service Rapprochements pour le suivi comptable.
• Relation Client & Interne : Tu restes en contact regulier avec les clients et travailles en synergie avec le service Produits pour optimiser les parametres de detection de la fraude.
• Conformite & Amelioration : Tu veilles au respect strict des normes juridiques et des exigences des institutions, tout en participant activement a l'optimisation des processus et de l'experience client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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