Agent Call Center bilingue Fr/All H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est le call center d'un acteur majeur dans le secteur de l'energie et des services publics en Belgique. Axe sur la relation client et la qualite de service, il est un partenaire essentiel pour ses usagers. L'entreprise est reconnue pour sa stabilite et ses opportunites de carriere.

Description de la fonction

Pour renforcer son equipe, notre client recherche un Agent de Call Center Bilingue (Français-Allemand) pour gerer les appels entrants et sortants. En tant que premier point de contact avec la clientele, vous jouerez un rôle essentiel en repondant a leurs questions, en les conseillant et en les orientant. Une formation complete de deux semaines est prevue au debut de la mission pour vous familiariser avec les outils et les procedures de l'entreprise.

Package salariale :

2413€ brut/mois

8€ de cheque repas par jour preste

Une intervention dans vos frais de deplacement

Prime supplementaire de 3,32€/jour

Profil

Bilingue Français-Allemand : Une maîtrise parfaite des deux langues, a l'oral comme a l'ecrit, est indispensable.

Oriente Client : Vous avez le sens du service et êtes capable de creer une relation de confiance avec les clients.

Aisance Telephonique : Vous êtes a l'aise au telephone et faites preuve d'une excellente communication.

Capacite d'Adaptation : Vous êtes capable d'apprendre rapidement et de vous adapter aux procedures de l'entreprise.

Rigueur et Patience : Vous êtes rigoureux(se) dans le traitement des demandes et savez faire preuve de patience face aux situations complexes.

Gerer les appels des clients, en apportant des reponses claires et precises a leurs questions.

Conseiller et informer les clients sur les differents services.

Mettre a jour les informations dans la base de donnees client.

Traiter les demandes par e-mail ou via d'autres canaux de communication.

Transferer les appels vers les services internes appropries si necessaire.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

(BE0402725291)

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