Ingénieur.euse de terrain en sécurité H/F/X

Description de la fonction

VOTRE QUOTIDIEN À CE POSTE
Vous excellez dans le support, la configuration et le dépannage ? Vous aimez travailler en mode solutions et l'accompagnement technique des clients vous booste au quotidien ? Alors ce poste de Security Field / Service Engineer est fait pour vous.

Dans ce rôle, vous veillez au fonctionnement optimal des solutions de sécurité et informatiques, et vous offrez un support technique à la fois à distance (remote) et sur site. Vous évoluerez dans un environnement technique innovant où l'esprit d'équipe, la satisfaction client et la qualité sont au cour des priorités.

Vos responsabilités :
Assurer le support à distance (téléphone, e-mail, vidéo).
Réaliser les interventions sur site (caméras, serveurs, contrôle d'accès, etc.).
Analyser et résoudre les questions et problèmes techniques.
Créer, suivre et documenter rigoureusement les tickets de support.
Enregistrer les étapes techniques et les actions menées dans le système de ticketing.
Maintenir les dossiers et la documentation technique à jour.
Rédiger les bons de travail (prestations effectuées et matériel utilisé).
Assurer la maintenance des installations (notamment les mises à jour logicielles et les sauvegardes).
Configurer et assurer la maintenance du matériel IT (serveurs, stations de travail, switchs et solutions de sécurité).
Configurer et assurer la maintenance des systèmes de sécurité (CCTV/vidéosurveillance, contrôle d'accès, détection intrusion...).
Prendre en charge la préconfiguration des nouveaux équipements.
Donner des formations internes sur les nouvelles technologies, solutions et produits.
Participer à la gestion et maintenance des installations de sécurité internes de l'entreprise.
Participer au service de garde (rôle d'astreinte) et à la prise d'appels.
Gérer le stock de service et le matériel de rechange.

Profil

LE PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Bachelor/Bachelier en électronique, électromécanique, informatique, gestion de réseaux, ou équivalent par expérience.
Compétences IT : Solides connaissances en informatique et intérêt marqué pour les solutions de sécurité.

Expérience technique :

Expérience avec les serveurs, stations de travail, réseaux et configurations logicielles.
Expérience avec les caméras de surveillance, le contrôle d'accès et les systèmes d'intrusion.
Soft Skills : Esprit analytique développé, orienté solutions, excellent sens du contact client et de la communication.
Organisation : Rigueur dans le suivi administratif et la documentation précise.
Langues : Bonne connaissance du français et du néerlandais.
Flexibilité : Prêt(e) à participer à un rôle de garde et mobile pour des interventions dans toute la Belgique.
État d'esprit : Mentalité "hands-on" (proactive) et véritable esprit d'équipe.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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