Collaborateur(trice) chargé(e) de recrouvrement H/F/X

Description de la fonction

Pour notre client spécialisé dans le textile, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) au sein du service recouvrement pour une mission de remplacement à durée déterminée du 01/08/2026 au 28/02/2027.

L'objectif de la fonction est de pouvoir assurer le recouvrement des créances en préservant la relation avec le client ainsi que de négocier les paiements et lorsque c'est nécessaire, la mise en place de nouvelles conditions de règlements adaptées à la situation du client. 

Vos tâches principales : 

• Traiter les rappels de paiement jusqu'à la résolution de ceux-ci;
• Assurer le suivi et le traitement des impayés ;
• Effectuer les appels téléphoniques afin d'obtenir un règlement rapide des créances ;
• Analyser la situation financière des clients ;
• Négocier les modalités de paiement tout en maintenant une relation client de qualité ;
• Trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités du client ;
• Définir, si nécessaire, de nouvelles conditions de paiement pour les futurs paiement ;
• Prévenir les litiges et contribuer à leur résolution ;
• Rédiger les courriers et les communications liés au recouvrement ;
• Contrôler et assurer le suivi de l'exécution des paiements ;
• Réaliser toute autre tâche complémentaire en fonction des besoins du service. 

• Formation commerciale ou qualification équivalente complété par une expérience professionnelle pertinente ; 
• Expérience dans la gestion de la relation client ; 
• Bonne  maîtrise des outils informatiques, en particulier SAP et MS Office ; 
• Excellente capacité de communication avec une orientation service client ;
• Méthode de travail structurée, rigoureuse et orientée résultats ;
• Aptitude à la négociation ; 
• Motivation, initiative et flexibilité ; 
• Connaissance du marché régional constitue un atout ; 
• Excellente expression orale ainsi que rédactionnelle ;
• Diplomatie, fiabilité, sens de l'organisation et rigueur. 

• Mission de remplacement à durée déterminée du 01/08/2026 au 28/02/2027. 

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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