Contact Center / Technical Advisor H/F/X

Description de la fonction

Afin de renforcer l'equipe de la Hotline technique, nous sommes a la recherche d'un/une Call center - Technical advisor (hotliner) bilingue.

Planning transmis 2 mois en avance.

Service ouvert du lundi au samedi de 8h a 19h30, dimanche et jours feries de 9h a 18h.

1 samedi sur 2 travaille / 1 dimanche sur 3 travaille.

Un CDI a temps plein (38h) : 40h prestees et 12 jours de RTT

Profil

Dote(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacite a apprehender les nouvelles technologies.

Vous êtes bilingue français-neerlandais

Une formation complete de 8 semaines a nos offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement etablis et des managers disponibles vous aideront a repondre a toute situation rencontree.

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par telephone nos Abonnes pour assurer le bon fonctionnement de leur systeme d'alarme :

• Analyser les problemes techniques et resoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacite du systeme d'alarme,
• Apporter l'aide et les conseils necessaires pour optimiser l'utilisation des systemes d'alarme
• Assurer le suivi et la mise a jour des demandes sur l'outil support.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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