Conseiller/Conseillère clientèle Mutualité (Wezembeek-Oppem) M/V/X

Description de la fonction

• Les clients s'adressent à vous pour toutes leurs questions concernant la mutualité. Cela peut se faire sur rendez-vous en agence, par vidéoconférence, par téléphone ou par e-mail. Ces différentes possibilités de contact sont non seulement appréciées par nos clients, mais elles apportent également énormément de variété dans votre semaine de travail.
• En tant que Conseiller clientèle, vous faites vraiment la différence pour nos clients, en particulier lorsqu'ils traversent une période difficile. Vous leur donnez des conseils clairs et leur expliquez de manière accessible les formalités importantes (et souvent complexes) de la mutualité. Grâce à votre empathie et à votre esprit orienté vers les solutions, nos clients peuvent compter sur le meilleur soutien possible.
• Vous assurez un suivi correct du dossier du client. Transmettre une question complexe à notre back-office, ajouter des informations supplémentaires au dossier du client ou consulter un collègue ? Vous le faites en un clin d'oil.
• Vous avez un client potentiel en vue ? Vous convainquez alors cette personne de notre vision et de notre large éventail d'avantages. Avec vos collègues de l'agence, vous êtes le moteur qui assure la croissance de notre organisation.

Profil

• La satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.
• Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !
• Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français, et vous avez également de bonnes connaissances en anglais.
• Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.
• Vous êtes vraiment à l'écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s'appliquent à l'ensemble de notre organisation.
• Ce poste implique que vous réussissiez l'examen Febelfin à l'issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l'accompagnement nécessaires à cet effet.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• La satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.
• Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !
• Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français, et vous avez également de bonnes connaissances en anglais.
• Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.
• Vous êtes vraiment à l'écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s'appliquent à l'ensemble de notre organisation.
• Ce poste implique que vous réussissiez l'examen Febelfin à l'issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l'accompagnement nécessaires à cet effet.

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