Employe customer service FR/ANG H/F/X

Description de la fonction

En tant que representant du service client, vous coordonnerez et traiterez toutes les demandes des clients et les aiderez a developper notre activite, a accroître notre part de marche et notre connaissance du marche, et a atteindre nos objectifs commerciaux. Vous serez l'intermediaire entre l'entreprise et ses clients externes afin de fournir des services efficaces et de garantir la satisfaction totale de nos clients.

Profil

• Bachelier en commerce exterieur, communication ou tout autre bachelier
• Niveau en anglais : B2
• Experience anterieure dans un poste de service a la clientele
• Approche centree sur le client avec d'excellentes competences en communication
• Motive a remettre en question le statu quo et a rechercher continuellement des opportunites d'amelioration

• Soyez le contact principal du client et interagissez avec les equipes commerciales au quotidien
• Travaillez avec le service financier sur tout probleme de credit client qui affecte l'expedition des commandes
• Traitez avec precision toute demande client, avec l'aide d'autres services, en fournissant des informations techniques et relatives aux produits, selon les besoins.
• Restez au courant de tous les changements au sein de LBS (nouveaux produits, nouvelles politiques, changements de legislation, ...) en fournissant au client les informations les plus recentes a tout moment.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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