Gestionnaire de Reservations de Groupes & Projets Marketing H/F/X

Description de la fonction

Envie de contribuer a une experience unique pour les visiteurs au cour de l'Europe ¿

Notre client recherche un(e) collegue enthousiaste pour renforcer son equipe marketing et commerciale.

Mission principale : Gestion des reservations & information visiteurs

? Un lieu de travail unique : Un environnement de travail inspirant et dynamique dans notre capitale.

? Securite d'emploi : Un contrat a duree indeterminee (CDI), avec le choix entre un temps plein ou un 4/5e.

¿? Les extras : Un acces gratuit a de nombreuses attractions et musees en Belgique pour deux personnes.

¿? Repas : L'acces a de delicieux repas a un tarif tres avantageux.

? Accessibilite : Un site facilement accessible en transports en commun.

¿ Équilibre vie pro/perso : En plus des conges legaux, vous beneficiez de 4,5 jours de RTT (ADV) par an.

? Remuneration : Un salaire competitif assorti d'avantages extralegaux conformes au secteur.

Profil

* Bachelier en secretariat, tourisme ou equivalent avec minimum 2 ans d'experience ou minimum 5 ans d'experience dans une fonction similaire

* Excellente maîtrise du neerlandais et bonne connaissance du français et de l'anglais (oral et ecrit)

* Sens de l'organisation, rigueur et autonomie

* Excellentes capacites de communication et esprit d'equipe

* Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office).

* Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP...)

* Disponibilite pour assurer le rôle de Duty Manager (1 week-end/mois)

• Gerer les reservations groupes (ecoles, associations, tour-operateurs...) de A a Z :

Élaboration et envoi des offres et confirmations

Coordination avec les equipes internes et partenaires externes (guides, attractions, restaurant...)

Mise a jour des donnees dans le CRM et suivi de l'activite

Repondre aux questions des visiteurs (mail, telephone, reseaux sociaux)

Temps consacre aux reservations : environ 60% en basse saison et jusqu'a 85% en haute saison

• Responsabilite complementaire : Duty Manager (1 week-end par mois)

Supervision des ouvertures/fermetures du parc

Gestion ponctuelle de situations imprevues (techniques ou visiteurs)

Cette mission reste ponctuelle (environ 1 week-end par mois et certains jours feries)

• Autres responsabilites

Support administratif au departement marketing/commercial : traductions, mise a jour de contenus, documentation, suivi administratif...

Participation a l'organisation d'evenements, accueil ponctuel de partenaires ou prospects

Organisation du travail

* Horaire de base : 9h00 - 17h30

* Variations possibles (ouvertures, fermetures, evenements)

* En moyenne 1 week-end ou jour ferie sur 4

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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