Agent financier H/F/X

Description de la fonction

Tu as un esprit analytique affûte et le contact client dans le sang ? Tu aimes resoudre des enigmes financieres tout en apportant des solutions concretes ?

Tente ? Alors lis la suite de cette offre d'agent financier !

Profil

Ton profil en tant qu'agent financier

• Tu possedes un esprit analytique pousse et une grande attention aux details.
• Tu maîtrises le français et le neerlandais sur le bout des doigts, avec une bonne connaissance de l'anglais.
• Idealement, tu as une premiere experience dans le secteur des solutions de paiement, de l'acquisition ou du service client.
• Tu comprends les processus de facturation, les cycles de paiement et la gestion des notes de credit.
• Tu es un vrai problem solver, oriente resultats, structure et methodique dans ta façon de travailler.
• Tu as le contact facile et tu sais expliquer des sujets financiers ou techniques de maniere simple et professionnelle, même lors de situations delicates.
• Travailler en equipe est naturel pour toi : tu aimes partager tes connaissances et celebrer les succes collectifs.
• Une connaissance des terminaux de paiement et de l'outil Salesforce est un serieux atout.

Tes tâches en tant qu'agent financier

• Gerer et resoudre tes dossiers financiers de A a Z en apportant ton support aux clients et a tes collegues.
• Assurer le suivi quotidien de tes dossiers afin de garantir le respect des delais (SLA) et tenir les clients informes.
• Collaborer etroitement avec les departements Customer Care, Sales, Finance et KYC/AML pour resoudre les problematiques transversales.
• Suivre de pres les comptes clients, gerer les rappels de paiement et surveiller les soldes impayes pour optimiser le recouvrement.
• Traiter les demandes de support financier : expliquer les factures, enquêter sur les ecarts, modifier les comptes bancaires et emettre des notes de credit.
• Tenir a jour l'historique de tes actions et des solutions apportees directement dans Salesforce.
• Participer aux reunions matinales en equipe pour aligner les priorites du jour et partager tes retours.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Tes avantages

• Contrat stable : Un CDI apres une periode d'interim reussie.
• Environnement dynamique : Rejoins une structure moderne et collaborative où l'entraide et le partage de connaissances sont au cour du quotidien.
• Autonomie et impact : Un rôle cle où tu geres tes dossiers de maniere autonome et apportes une reelle valeur ajoutee a l'equipe.
• Évolution : L'opportunite de developper tes competences dans un secteur financier en pleine mutation.

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