Formateur en account manager en ligne H/F/X

Description de l'entreprise

Le Centre de Formation à Distance (www.formationadistance.be) fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique.

Notre groupe est également présent en France et aux Pays-Bas, et propose plus de 400 cours préparant les étudiants à une nouvelle carrière dans de nombreux secteurs d'activité.

Grâce à nos structures performantes et à notre culture d'entreprise, nous sommes devenus un institut de formation dynamique et en pleine expansion, doté d'une équipe motivée et enthousiaste. Nous offrons à nos collaborateurs de réelles opportunités de développement professionnel, d'évolution personnelle et d'épanouissement au sein d'une entreprise multiculturelle et accueillante.

Description de la fonction

Le Centre de Qualification Professionnelle (CQP) recherche actuellement un formateur motivé pour animer une formation en account manager en ligne.

En tant que formateur, vous animez les séances de formation et transmettez vos connaissances de manière claire et pédagogique.

Profil

• Posséder une expérience minimum de 3 ans dans la gestion de comptes clients, la relation commerciale, le développement commercial ou l'accompagnement de clients professionnels ;
• Avoir de très bonnes connaissances en français, à l'écrit comme à l'oral ;
• Maîtriser les outils bureautiques, Internet, les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les outils de suivi commercial ;
• Être capable d'assurer un suivi client de qualité, d'identifier les besoins, de proposer des solutions adaptées et de développer une relation de confiance durable ;
• Avoir des compétences en gestion de portefeuille clients, négociation commerciale, fidélisation, analyse des besoins, suivi des objectifs et coordination des projets clients ;
• Être capable d'accompagner les clients dans l'utilisation des services proposés, de répondre à leurs demandes, de gérer les priorités et de garantir leur satisfaction ;
• Avoir de bonnes compétences en communication, organisation, écoute active, résolution de problèmes, gestion du temps, esprit d'analyse et travail en équipe ;
• Être capable de collaborer avec les équipes internes (commerciales, marketing, support ou opérationnelles) afin d'assurer un suivi efficace des comptes clients ;
• Une expérience dans la gestion de comptes stratégiques, le service client, le conseil, la vente B2B ou l'accompagnement de projets constitue un atout.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

• Un contrat sous statut indépendant ;
• Des horaires flexibles adaptés au planning des cours ;
• Un environnement de travail dynamique au sein du campus ;
• Une collaboration enrichissante avec des étudiants motivés.

Informations supplémentaires

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