Employe service client au guichet H/F/X

Description de l'entreprise

En tant qu'operateur de transport public actif sur le territoire wallon, LETEC - pour le "Transport En Commun" - est l'un des principaux acteurs de la mobilite et du developpement economique, social et durable en Belgique.

Description de la fonction

Vous rejoignez l'equipe de la Business-Unit Namur-Luxembourg, et vous êtes principalement actif sur les points de ventes Namur-Melot et Namur-Gare.

En tant qu'Employe service client au sein du TEC, vous êtes le premier point de contact entre les voyageurs et la societe de transport. Vous veillez a leur fournir un service personnalise et de qualite au quotidien.

L'engagement et l'esprit d'equipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-les !

Profil

vous êtes titulaire d'un CESS (copie du diplôme exige) et justifiez d'une experience pratique d'au moins 1 an dans une fonction administrative ou commerciale;

vous êtes a l'aise avec les outils bureautiques courants ;

vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de caisse;

vous avez le sens du service et aimez le contact avec un public varie;

des connaissances en anglais et neerlandais sont un atout.

En tant qu'Employe service client au sein du TEC, votre mission consiste a :

• accueillir les clients, par telephone ou en face-a-face, ecouter leurs demandes et fournir les informations ou documents souhaites (tarifs, horaires, produits, attestations) ;
• encoder les titres de transport au guichet en suivant les procedures administratives specifiques a chaque situation ;
• encodage dans le systeme informatique, connaissance de Word et excel, et gestion des mails
• proceder a la clôture journaliere de la caisse ;
• enregistrer les plaintes des usagers dans le systeme informatique et les transmettre au gestionnaire competent ;
• percevoir les amendes le cas echeant ;
• accueillir et orienter les visiteurs ou fournisseurs et informer les services internes concernes ;
• veiller a la mise a disposition des brochures promotionnelles aupres de la clientele ;
• recolter les objets perdus et en assurer le suivi aupres des voyageurs concernes ;
• participer a l'entraide inter-service et executer diverses tâches administratives en soutien aux collegues

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Pour cette mission de confiance, notre partenaire t'offre des conditions particulierement attractives :

• • Tout d'abord, tu beneficieras d'un package salarial valorisant incluant un salaire brut mensuel, qui sera assorti de cheques-repas pour chaque journee de travail prestee.
  • Il s'agit d'un contrat de travail interimaire pour le remplacement d'une personne malade.
  • Ton equilibre entre vie professionnelle et vie privee sera pleinement respecte grâce a un horaire de jour stable, du lundi au vendredi, de 8h00 a 16h06.
  • Enfin, les bureaux sont idealement situes dans la region namuroise, te garantissant un acces facile au quotidien.

(BE0402725291)

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