Customer Servicer technique H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entreprise internationale active dans le secteur industriel et technologique, reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions innovantes de contrôle d'accès sécurisés. Forte de plusieurs décennies d'expérience, cette société évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l'innovation, où la collaboration, l'excellence et le développement des compétences occupent une place centrale.

Description de la fonction

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Servicer technique (h-f-x) :

• vous assurez le suivi administratif et commercial des demandes émanant des clients et partenaires ;
• vous prenez en charge la gestion complète des dossiers, depuis leur création jusqu'à leur clôture ;
• vous analysez et traitez les différentes demandes en veillant à la conformité des informations et à la bonne exécution des processus ;
• vous garantissez la mise à jour et la fiabilité des données au sein des outils de gestion internes ;
• vous assurez le suivi administratif des dossiers ainsi que la préparation des éléments nécessaires à leur traitement financier ;
• vous accompagnez les clients tout au long du processus et répondez à leurs questions relatives à l'avancement de leurs demandes ;
• vous veillez au respect des échéances et assurez la coordination des différentes étapes de traitement ;
• vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin d'assurer une gestion fluide et efficace des opérations ;
• vous facilitez la communication entre les différents intervenants et contribuez à l'amélioration continue des processus ;
• vous participez activement à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Profil

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) :

• vous disposez d'une formation technique ou d'une expérience équivalente dans un environnement technique ;
• vous justifiez d'une expérience en support client et en gestion de commandes ;
• vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous maîtrisez la suite MS Office et avez déjà travaillé avec un système ERP ;
• vous disposez d'excellentes compétences en communication et appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs ;
• vous faites preuve de proactivité, d'autonomie et d'une réelle curiosité pour les aspects techniques ;
• vous êtes orienté client et recherchez des solutions pragmatiques répondant aux besoins de vos interlocuteurs.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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