Service Desk Operator M/V/X

Description de l'entreprise

Plaats van Tewerkstelling - Brussel (Vanaf januari 2027 in Zaventem)

Description de la fonction

Onze klant staat voor kwalitatief technisch onderhoud in gebouwen zoals scholen, kantoren en ziekenhuizen. Onze experten zorgen voor betrouwbare HVAC- en elektrische installaties, en bouwen mee aan duurzame, goed georganiseerde sites. Voor een grote nieuwe locatie in Evere zoeken we een Sitemanager HVAC & Elektriciteit die de opstart én dagelijkse werking in goede banen leidt.

Jouw functie:

Je combineert planning, administratie en operationele ondersteuning in een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

Planning & Dispatching

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Inplannen van de juiste technici in samenwerking met de service engineers.
• Klanten proactief informeren over de status en voortgang van interventies.
• Beheren, opvolgen en afsluiten van werkorders.
• Deelnemen aan planningsvergaderingen en bijdragen aan een efficiënte werkorganisatie.

Administratie & Aankoop

• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Opvragen en vergelijken van offertes bij leveranciers.
• Controleren van wettelijke verplichtingen en administratieve vereisten.
• Waken over een correcte administratieve opvolging van aankopen en opdrachten.

HR & Operationele Ondersteuning

• Organiseren van werkkledij, gereedschappen en uitrusting voor techniekers.
• Ondersteunen bij de opvolging van het wagenpark en wachtdiensten.
• Verwerken van administratieve gegevens voor HR.
• Opvolgen van werkuren, afwezigheden, verloven en interimplanning.

Profil

Jouw profiel:

Je beschikt over

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte en technische omgeving.
• Ervaring binnen HVAC, facility management of een technische dienstverleningsomgeving is een pluspunt.
• Een goede kennis van Microsoft Office.
• Kennis van SAP is een extra troef.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw sterke punten

• Je bent organisatorisch sterk en houdt het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je blijft rustig onder druk en kan goed omgaan met deadlines.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en werkt proactief.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je bent een teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers