Senior System, Network & Support Engineer H/F/X

Description de l'entreprise

LeHibou est une plateforme spécialisée dans la mise en relation entre les entreprises et une communauté de consultants IT freelances expérimentés. Avec une communauté de plus de 120 000 freelances et plusieurs centaines de consultants en mission, LeHibou accompagne ses clients dans leurs besoins de sourcing, de contractualisation et de gestion administrative, tout en privilégiant la réactivité, la qualité des profils et la transparence.

Description de la fonction

Senior System, Network & Support Engineer
Informations clés
Localisation : Liège, Belgique
Durée : 12 mois, renouvelable
Démarrage souhaité : Dès que possible
 
Télétravail : Présence sur site requise durant les premiers mois, puis jusqu'à 50 % de télétravail selon les contraintes opérationnelles
Environnement : Infrastructure IT, datacenters, réseaux, serveurs, applications système et équipements industriels
 
Langue de travail : Français + Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
Contexte de la mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Senior System, Network & Support Engineer capable d'assurer le support opérationnel, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son infrastructure IT.
 
Véritable point de référence technique, vous intervenez sur des environnements Windows, réseaux, virtualisés et cloud. Vous prenez en charge les incidents complexes, contribuez à la disponibilité et à la performance des systèmes, et accompagnez les équipes locales, les fournisseurs et les partenaires techniques dans la résolution des problèmes.
 
La mission s'inscrit dans un environnement international et multiculturel, en collaboration étroite avec les équipes IT, engineering, maintenance, service et qualité.
Responsabilités principales
 
Support et exploitation de l'infrastructure

• Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les réseaux, serveurs, applications système et équipements d'infrastructure.
• Superviser les systèmes et l'infrastructure afin d'anticiper les incidents et de garantir leur disponibilité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par le Service Desk ou générés par les outils de monitoring.
• Prendre en charge les problématiques techniques complexes et assurer leur résolution de bout en bout.
• Assurer le suivi des tickets, des demandes techniques et des actions correctives, avec une communication claire et régulière.

 
Systèmes, réseaux et datacenters

• Installer, mettre à jour, tester, planifier et configurer les composants de l'infrastructure.
• Administrer et maintenir de grandes plateformes basées sur Windows Server.
• Intervenir sur les environnements Microsoft Active Directory, ADFS, Exchange, IIS et SCCM.
• Administrer et maintenir les infrastructures virtualisées VMware.
• Participer à l'installation et à la configuration d'équipements actifs dans les datacenters.
• Intervenir sur les réseaux TCP/IP, les sous-réseaux, les VLAN et les pare-feu.
• Collaborer avec les équipes IT locales lors du cadrage et de la mise en oeuvre de besoins techniques dans les datacenters.
• Contribuer à l'administration des environnements Office 365 et Azure.
• Utiliser PowerShell pour automatiser les tâches d'administration et de gestion de l'infrastructure Windows.
• Coordination, documentation et amélioration continue
• Coordonner les interventions avec les équipes internes, les équipes de maintenance et de service, les fournisseurs et les sous-traitants.
• Participer aux installations, mises en service et opérations de maintenance lorsque nécessaire.
• Effectuer des déplacements ponctuels chez les clients ou sur différents sites afin d'assurer le support, le suivi ou la mise en service des équipements et systèmes.
• Rédiger et maintenir à jour les procédures, guides, documents techniques et rapports d'intervention.
• Analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et proposer des actions d'amélioration continue.
• Garantir la traçabilité et la qualité administrative des interventions et des...

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Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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